Что происходит с «Колымской»?
11 июня 2021 года одна из старейших страховых компаний Иркутской области - «Колымская» - объявила о том, что прекращает свою деятельность и уходит с рынка страховых услуг.
Компания работала на территории региона на протяжении 30 лет, но обстоятельства сложились так, что акционерам пришлось принять такое непростое решение. Как урегулируют отношения с клиентами, рассказывает вице-президент по Восточной Сибири, директор Братского филиала АО «СК «Колымская» Елена Свижак.
Мы не уходим, тихо закрыв двери! Мы непременно исполним свои обязательства перед клиентами. И эта работа ведётся уже третий месяц. Сейчас все офисы принимают клиентов, чтобы расторгнуть с ними действующие договоры страхования. Исключение составляют договоры добровольного медицинского страхования (от укуса клеща и несчастного случая) - их мы передаём в составе страхового портфеля новосибирской компании-правопреемнику - «Д2 Страхование». Все обязательства по этим договорам будут исполнены в полном объёме с дальнейшим перезаключением, если этого пожелает клиент.
На сегодняшний день мы продолжаем выполнять свои обязательства по всем действующим договорам. Все страховые случаи отрабатываются в обычном режиме, закрыта лишь регистрация новых договоров.
Относительно действующих договоров ритуального и накопительного страхования принято решение, что они будут расторгнуты по соглашению сторон с выплатой выкупной суммы страхователю. Деньги приходят клиенту в течение двух недель на расчётный счёт, указанный в заявлении. Размер выкупной суммы рассчитывается по каждому договору в индивидуальном порядке в соответствии с Правилами страхования. Всё зависит от того, на какой срок был заключён договор страхования, сколько времени мы несли ответственность по этому договору, какого возраста застрахованный человек, какие риски указаны в данной программе и т.д.
По договорам ритуального страхования мы предлагаем продолжить сотрудничество на льготных условиях с нашим партнёром - «Сервисной компанией «Колымская». Она уже не первый год действует в Иркутской области и заключает прижизненные договоры на оказание ритуальных услуг.
Расторгнуть договор можно тремя способами: в офисе, через личный кабинет страхователя на нашем официальном сайте kolm.ru, где имеется подробная инструкция, как это сделать при помощи портала Госуслуг, либо можно прислать все документы по почте.
В первые дни в связи с активностью клиентов в офисах были очереди, для снятия напряжения мы сделали приём по предварительной записи, которую ведёт специально организованный кол-центр. Сотрудники принимают звонки, записывают клиентов на конкретное время. Одновременно на приёме задействовано большое количество специалистов, например, в центральном офисе Иркутска - более 20. Каждый из них в час обслуживает 2-3 клиентов, мы стараемся, чтобы очередей не было. Все наши офисы - в Иркутске, Ангарске, Шелехове, Братске, Усть-Илимске, Усолье-Сибирском, Вихоревке работают в будни и по субботам.
Если люди маломобильные, лежачие, если их обслуживают социальные работники, то по заявкам к ним на дом выезжают наши специалисты.
В ближайшее время все клиенты, которые ещё не обратились в компанию, получат смс-оповещение. Мы очень просим найти время и, предварительно записавшись через кол-центр или наш сайт, прийти в офис с необходимым пакетом документов (это паспорт, страховой полис и банковские реквизиты счёта) и получить от наших специалистов достоверную информацию по своему договору.
Всего на начало 2021 года в портфеле компании по нашему региону было 52 тысячи договоров ритуального страхования, 15 тысяч договоров накопительного страхования и 16 тысяч - ДМС от укуса клеща. На сегодняшний день более 50% действующих договоров по Иркутской области урегулированы.
Ни один договор мы не бросим, будем урегулировать убытки и возвращать выкупную сумму по договору (уплаченные страховые взносы пропорционально времени действия договора). Офисы будут работать до конца августа.
Лицензии СЛ № 0507, СЖ № 0507 от 06.11.2015 г. ЦБ РФ. Реклама