Бастуют все? Стоит ли беспокоиться клиентам Wildberries

Вокруг одного из крупнейших маркетплейсов страны закипели страсти. Неделю назад в СМИ и соцсетях появилась информация о забастовках сотрудников «Вайлдберриз». Поводом стала новая система штрафов, установленная для тех, кто работает в пунктах выдачи заказов. Конфликт владельцев и работников популярной торговой площадки неожиданно приобрёл всероссийский резонанс. К делу подключилась Госдума, правительство и генпрокуратура. Мы выяснили, что происходит в филиалах маркетплейса в Нижегородской области и как эта история может отразиться на потребителях. Бастуют все? Волнения сотрудников «Вайлдберриз» (или «ВБ») начались с Москвы. Там, по сообщениям федеральных СМИ, сотрудники и владельцы пунктов выдачи (ПВЗ) осадили центральный офис маркетплейса.

На другой день в соцсетях и телеграм-каналах появилась информация о том, что пункты выдачи заказов «ВБ» приостановили свою работу в нескольких крупных городах – Москве, Санкт-Петербурге, Владивостоке, Екатеринбурге и других. Закрытые двери украсили объявления: «ВБ» не работает в связи с тем, что менеджерам не платят з/п», «Закрыто. Не работаем без зарплаты!», «Все менеджеры уволились. Зарплату не платят».

Нижний Новгород забастовка обошла стороной. В пунктах выдачи заказов, где побывали наши сотрудники, работа шла своим чередом.

«А вы не бастуете?» – спрашиваю я в ближайшем к моему дому пункту выдачи заказов (ПВЗ).

« Пока нет, но если так дело пойдёт, то придётся, – делится сотрудница, вскрывая коробку с заказанным мною товаром. – У меня там долгов… Даже говорить не хочу».

Как выяснилось, поводом для негодования работников стала новая система штрафов, которую руководство маркетплейса ввело с 3 марта. Суть в том, что если покупатель возвращает в пункт выдачи бракованный или подменный товар, то 100% её стоимости удерживают с сотрудника пункта выдачи.

Сотрудники ПВЗ справедливо отмечают, что товар поступает в пункт выдачи запакованным, вскрывает его покупатель, а иногда и не вскрывает, уносит смотреть домой. Что на самом деле доставили в пакете или коробке, в каком товар состоянии, оригинал это или подделка – сотрудник пункта знать не может.

«Сейчас у нас алгоритм такой: вскрываем вместе с покупателем упаковку у стойки выдачи заказов, чтобы это попало на камеру видеонаблюдения», – рассказала сотрудница ПВЗ.

Проблема бракованного или подменного товара действительно отравляет жизнь и добросовестным покупателям, и поставщикам. Вот только кто за это должен отвечать?

«Я заказала на «ВБ» фирменные кроссовки за 10 тысяч рублей, а получила китайскую подделку, всю залитую клеем, – говорит постоянная покупательница Кристина. – Я не исключаю, что просто во время примерки ещё до меня кто-то подменил один товар на другой. В конце концов я забираю свою коробку, иду в примерочную, и что там происходит – никто не знает. Я сама оказывалась в ситуации, когда обнаруживала, что мне положили не тот товар, уже только в примерочной. Но сложно обвинить в этом именно сотрудников пункта выдачи». Ответ держат Мы попытались узнать позицию руководства «Вайлдберриз», однако запрос «Нижегородской правды» пока остался без ответа. В СМИ появляются самые разные версии и комментарии представителей площадки. То сообщалось о блокировке бастующих пунктов выдачи и вывозе из них товара, то и вовсе появлялись опровержения как об осаде офиса, несмотря на видео, опубликованные в федеральных СМИ, так и о забастовках в ПВЗ. Мол, была развёрнута информационная атака.

К примеру, сайту РБК представитель компании «ВБ» заявил: «Парадокс этой ситуации в том, что все пишут о забастовках, но в реальности их никто не видел и никто не испытывал сложности с получением своих заказов».

При этом сам факт введения штрафов в «ВБ» не отрицают. В компании объяснили, что проанализировали случаи подмен и возвратов по браку, и этот анализ показал, что в 98% виноват сотрудник пункта выдачи.

«К сожалению, некоторые недобросовестные покупатели или менеджеры пунктов выдачи заказов могут подменять товары, например, на дешёвые аналоги или товары без маркировки, – объяснили в компании. – Чтобы этого не происходило, менеджеры пунктов выдачи при возврате товара должны их проверять. Поэтому мы ввели дополнительную защиту наших продавцов от подмен».

Однако этим защитным манёвром в пользу поставщиков остались недовольны те, кто непосредственно выдаёт товар. Во‑первых, у них не всегда есть возможность отследить качество пришедшего товара. Во‑вторых, в Трудовом кодексе РФ в принципе отсутствует такое понятие, как штраф. Соответственно, взимать их просто незаконно.

Пока новые штрафы начисляться не будут. Взяли под контроль Представителей компании вызвали на встречу в Госдуму, которая состоялась со второй попытки. По итогу «Вайлдберриз» отменил свыше 10 тысяч некорректных штрафов за подмену товаров, также сообщил о том, что система обратной связи с сотрудниками и партнёрами будет обновлена.

По поручению Генеральной прокуратуры РФ прокуратурой Московской области организована проверка «по размещённым в СМИ сведениям о нарушении трудовых прав работников интернет-магазина «Вайлдберриз», в том числе о неправомерных удержаниях денежных средств из положенной им заработной платы».

«В ходе проверки будет дана принципиальная правовая оценка порядка привлечения работников к осуществлению трудовых функций, выплаты им заработной платы, принятия локальных актов, устанавливающих обжалуемые ими правила начисления штрафных санкций», – сообщается на официальном сайте генпрокуратуры.

За ситуацией следит Минцифры России.

«Вайлдберриз» борется с подменами дорогостоящих товаров, которые совершаются злоумышленниками в пунктах выдачи заказов. Но мы убеждены, что такая система контроля должна быть прозрачной для партнёров маркетплейса и с возможностью оспаривания. Пока система дорабатывается, компания не будет выписывать новые штрафы, – сообщается в телеграм-канале Минцифры. – Совместно с Минпромторгом мы продолжим отслеживать ситуацию в отрасли, чтобы соблюдались интересы всех участников электронной торговли и чтобы при этом не страдали обычные покупатели».

Однако стало очевидно, что в деятельности маркетплейсов с точки зрения законодательства назрели перемены. По словам депутата Госдумы Валерия Гартунга, 23 марта состоится второе чтение законопроекта из пятого антимонопольного проекта, где как раз регулируется деятельность маркетплейсов.

«У нас есть время, чтобы ко второму чтению внести необходимые поправки, для того чтобы в будущем исключить такого рода ситуации», – заявил он.

Ещё одним шагом в регулировании работы маркетплейсов могут стать поправки в закон «О занятости населения», чтобы защитить права тех, кто работает на онлайн-платформах. Кроме того, в Госдуме задумались об отдельном законе о маркетплейсах.

 

Читайте на 123ru.net

Другие проекты от 123ru.net



Архангельск

В Архангельске завершился всероссийский турнир по теннису



Жизнь

Выпуск ЦФА на платформе «Атомайз» поможет снизить нагрузку на экологию




Українські новини

Хризантема - вродлива квітка, що вимагає особливого догляду



Новости 24 часа

Студенты ХГУ пополнят ряды реестра инклюзивных волонтёров



Game News

Пробный запуск God Wars: Cross Worlds — idle-RPG с богами и путешествиями во времени



Екатеринбург

Заместитель Директора Росгвардии генерал-полковник Алексей Воробьев вручил награды военным врачам главного госпиталя ведомства и навестил раненых росгвардейцев



News Every Day

Top 5 Websites to Watch FREE Movies - TV Shows (No Sign up!)



Происшествия

Сегодня свой 75-летний юбилей отмечает Заслуженный спасатель Российской Федерации, Спасатель международного класса - Зиявдин Никомагомедов!



Екатеринбург

Федеральные чиновники обеспокоены низкой готовностью к лесным пожарам в Курганской области



Виктор Тепляков

Прокуратура Сочи помогла жителям решить вопрос с бездействием управляющей компании



Екатеринбург

Консульство Румынии впервые начнёт выдавать шенгенские визы в Ростове



WTA

Азаренко вышла в полуфинал турнира WTA-1000 в Майами



Екатеринбург

Сила духа и тела: женщина 22 года живет без почек и занимается спортом



Сергей Собянин

После теракта. Собянин: Москва не потеряла в больницах ни одного человека



Симферополь

Военные следователи провели в Симферопольском районе очередное мероприятие по обеспечению соблюдения законодательства о воинском учете



Екатеринбург

УГМК уступил курскому «Динамо» в Екатеринбурге. ФОТО



Свердловская область

Свердловский губернатор утвердил условия для проведения концертов



Москва

В России назвали топ самых благополучных регионов по итогам 2023 года



103news.com — быстрее, чем Я..., самые свежие и актуальные новости Екатеринбурга — каждый день, каждый час с ежеминутным обновлением! Мгновенная публикация на языке оригинала, без модерации и без купюр в разделе Пользователи сайта 103news.com.

Как добавить свои новости в наши трансляции? Очень просто. Достаточно отправить заявку на наш электронный адрес mail@29ru.net с указанием адреса Вашей ленты новостей в формате RSS или подать заявку на включение Вашего сайта в наш каталог через форму. После модерации заявки в течении 24 часов Ваша лента новостей начнёт транслироваться в разделе Вашего города. Все новости в нашей ленте новостей отсортированы поминутно по времени публикации, которое указано напротив каждой новости справа также как и прямая ссылка на источник информации. Если у Вас есть интересные фото Екатеринбурга или других населённых пунктов Свердловской области мы также готовы опубликовать их в разделе Вашего города в нашем каталоге региональных сайтов, который на сегодняшний день является самым большим региональным ресурсом, охватывающим все города не только России и Украины, но ещё и Белоруссии и Абхазии. Прислать фото можно здесь. Оперативно разместить свою новость в Екатеринбурге можно самостоятельно через форму.

Другие популярные новости дня сегодня


Новости 24/7 Все города России





Топ 10 новостей последнего часа в Екатеринбурге и Свердловской области




Новости Екатеринбурга

Крупный российских туроператор сделал заявление о турах в Таиланд на лето-2024

Песков: контакты об обмене Гершковича ведутся, но важно соблюдать тишину

Актриса Яна Поплавская станет одним из почетных гостей Национальной премии «СВОИМ» в Нижнем Новгороде

УГМК уступил курскому «Динамо» в Екатеринбурге. ФОТО


Екатеринбург

УГМК уступил курскому «Динамо» в Екатеринбурге. ФОТО






Rss.plus

Шапки женские вязаные на Wildberries, 2024 — новый цвет от 392 руб. (модель 466)

Удалось спасти: Москва не потеряла в больницах ни одного человека после теракта, сообщил Собянин

Шапки женские на Wildberries — скидки от 398 руб. (на новые оттенки)

Студенты ХГУ пополнят ряды реестра инклюзивных волонтёров

Moscow.media
Свердловская область

Евгений Куйвашев утвердил перечень получателей субсидии на строительство глэмпингов в Свердловской области



103news.comмеждународная интерактивная информационная сеть (ежеминутные новости с ежедневным интелектуальным архивом). Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "103 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. 103news.com — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net.

Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам объективный срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть — онлайн (с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии).

103news.com — живые новости в прямом эфире!

В любую минуту Вы можете добавить свою новость мгновенно — здесь.

Музыкальные новости

Концерт

Концерт благотворительного фонда Владимира Спивакова прошел в Солнечногорске




Спорт в Свердловской области

Алексей Смирнов – актер, которого, надеюсь, еще не забыли

УГМК уступил курскому «Динамо» в Екатеринбурге. ФОТО

К космических результатам – вместе с космонавтами!

На Урале пятиклассник на физкультуре делал стойку на лопатках и сломал позвоночник


Дарья Касаткина

Теннисистка Касаткина отреагировала на высказывания Винер о россиянах



Новости Крыма на Sevpoisk.ru


Екатеринбург

Федеральные чиновники обеспокоены низкой готовностью к лесным пожарам в Курганской области



Частные объявления в Екатеринбурге, в Свердловской области и в России