Москвичи оценили сервис электронных госуслуг
Наивысший балл качеству оказания электронных государственных и муниципальных услуг на городском портале mos.ru в течение первого полугодия жители Москвы ставили более 560 тысяч раз. И это 82% от общего числа оценок. Отчётом поделилась заместитель мэра Москвы Наталья Сергунина.
Помимо положительной или негативной оценки пользователи могут направить рекомендации по улучшению сервиса, свои замечания и пожелания. Наталья Сергунина констатировала, что востребованность электронных сервисов системы постоянно растёт. Если в 2018 году качество оценили 520 тысяч раз, то в 2022 году - уже более чем 680 тысяч раз:
А доля оценок “отлично” выросла с 71 до 82 процентов. Обратная связь помогает совершенствовать цифровую экосистему Москвы, делать её более полезной и удобной, - сказала Сергунина.
Оценкой "хорошо" сервис отметили более 41 тысяч пользователей в течение полугода в 2022-м, и это 6 процентов от общего числа, добавила Сергунина. Таким образом, положительных отзывов 88 процентов.