Wildberries не планирует отменять платный возврат товаров
Руководство маркетплейса Wildberries не рассматривает возможность отмены платного возврата товаров для клиентов. Об этом сообщила генеральный директор компании Татьяна Бакальчук.
Руководство маркетплейса Wildberries не рассматривает возможность отмены платного возврата товаров для клиентов. Об этом сообщила генеральный директор компании Татьяна Бакальчук.
Она приняла участие в форуме «Неделя российского ретейла — 2023». По словам гендиректора, платный возврат товаров позволяет Wildberries сохранять баланс интересов покупателей и продавцов. Для компании это является приоритетной задачей.
«Чтобы прям совсем отменить платный возврат, наверное, все-таки нет, потому что тогда нарушится баланс интересов», — заявила Бакальчук.
Гендиректор объяснила, что клиенты далеко не всегда правильно угадывают размер одежды, поэтому они заказывают сразу несколько единиц товара. Однако из-за этого страдают интересы продавцов, которым многочисленные примерки и перевозки доставляют массу неудобств.