Врач Тимофеева: после фразы вроде "вам остался год" надо бежать из клиники
Как распознать медицинскую организацию, где пациентов накручивают на лишние траты, и какие фразы должны заставить немедленно уйти, "Газете.Ru" рассказала Юлия Тимофеева — врач, нутрициолог с высшим медицинским образованием, хэлс-коуч.
"Распознать такие клиники на этапе записи к специалисту можно, ориентируясь на большое количество "авторских методик" и "секретных методик". Чаще всего это методы, не прошедшие исследования ни эффективности, ни безопасности", — объяснила она.
Но иногда схема развода кроется как раз в привлекательной цене первичного приема. На нем вдруг обнаруживается нестандартная проблема, требующая сдачи большого количества дорогостоящих анализов, а иногда — операции или госпитализации.
"Врачи "разводят" на госпитализации и операции, особенно людей со склонностью к ипохондрии, тревожных родителей, беременных и людей с "мягкой" психикой, которых можно запугать", — предупреждает Тимофеева.
Чтобы вас не "развели", специалист советует задавать врачу четкие вопросы:
— "Почему вы считаете, что эти анализы информативны? Каким образом их результаты могут изменить тактику лечения?" — "На что вы опираетесь при постановке диагноза, назначении анализов, лечении?" — "Какие у меня показания к проведению данной процедуры или операции?" — "Какие клинические исследования или рекомендации подтверждают эффективность этого метода? Я могу с ними ознакомиться?" — "Назначенные препараты имеют доказанную эффективность?"
Эти вопросы не должны ставить врача в тупик. Если врач уходит от ответа, отвечает с сарказмом, начинает агрессивно себя вести или язвить — значит, вас разводят.
"Грамотный специалист всегда ответит на подобные вопросы и объяснит доступным языком мотивы своих назначений и подкрепит это доказательной базой", — подчеркивает эксперт.
Любые клиники "традиционной" и "нетрадиционной" медицины, по словам Тимофеевой, чаще всего разводят пациентов, пугая несуществующими диагнозами и проводя неэффективное, а порой опасное и дорогое лечение.
В таких направлениях, как гирудотерапия, акупунктура, мануальная терапия, хиропрактика, кинезиология, остеопатия, часто можно встретить шарлатанов. Услуги имеют необоснованно высокую стоимость, а результат отсутствует даже спустя несколько курсов. Удачные случаи преподносятся как доказательства эффективности, хотя процент реальной помощи крайне мал, а эффективность данных методов редко имеет реально доказанную высококачественными исследованиями базу.
Также опасны клиники "капельниц", где существует "меню" на практически любую проблему. Курсы стоят необоснованно дорого, а состав часто умалчивается, содержит просто физраствор и действует за счет эффекта плацебо — либо содержит препараты с недоказанной эффективностью и безопасностью.
"От подобных капельниц пациент может получить аллергическую реакцию вплоть до анафилаксии или лекарственный гепатит", — предупреждает Тимофеева.
Акции имеют место быть в любых клиниках, а вот любое давление и угрозы злокачественной онкологией или скоропостижным летальным исходом расцениваются как некомпетентность врача и его желание "наживы".
"Если ситуация действительно серьезная, компетентный специалист, наоборот, всегда максимально этично сообщает об этом, потому что для него важно снизить ваш уровень стресса, а не подтолкнуть вас к покупке", — объясняет эксперт.
Фразы "вам остался год/полгода" и любое примерное время до конца вашей жизни — всегда красный флаг и сигнал бежать за вторым мнением.
Любые неоднозначные комментарии относительно вашей личной жизни, детей, вероисповедания, взглядов — красный флаг, который надо расценивать как манипуляцию, толкающую к покупке.
Если специалист настаивает, что лечиться или оперироваться нужно только у него или в его клинике, это также повод задуматься о "разводе". Для хорошего врача главное, чтобы проблема со здоровьем была решена, и не имеет значения, кто ее решит — он или его коллеги.
По ее словам, в России проблема клиник-"разводилок" довольно острая — ввиду доступности и конкуренции платных медицинских клиник между собой. Ухудшает ситуацию низкий оклад и определенный "план" у врачей, при невыполнении которого достойная зарплата становится недостижимой.
"Часто при трудоустройстве врачам "прозрачно" намекают, что придется использовать именно навыки продаж и продвигать услуги в интересах клиники, а не пациентов", — отмечает Тимофеева.
Однако, с уверенностью можно сказать, что клиники, где у врача нет "плана продаж", существуют и успешно развиваются. В таких местах качество медицинской помощи заметно выше, а специалисты гораздо эмпатичнее и компетентнее — ими движет не желание заработать больше, а исполнение врачебного долга.