Более 820 звонков по видеотерминалам совершили с начала года посетители Южного вокзала
Более 820 консультаций через интерактивные справочные видеотерминалы получили в январе-марте 2024 года посетители Южного вокзала в Калининграде.
Как уточняет отдел корпоративных коммуникаций Калининградской железной дороги, чаще всего пассажиры запрашивали информацию о расписании поездов дальнего следования, наличии и стоимости билетов, обращались за помощью в построении маршрутов с пересадками. Кроме того, через терминалы можно узнать о льготах на проезд, действующих акциях на железнодорожные перевозки, времени прибытия и отправления поездов пригородного сообщения.
На Южном вокзале работает четыре информационно-справочных системы. Получить консультацию можно при помощи сенсорного меню, а также позвонив оператору контактного центра по видеосвязи. Обслуживание клиентов производится не только на русском языке. Доступен выбор английского, китайского и жестового языков.
В 2023 году услугами информационно-справочных систем в Калининграде воспользовались 4 223 пассажира. >