Для решения проблемы с очередями «Энергосбыт» откроет новые офисы в Кирове
«ЭнергосбыТ Плюс» откроет новые офисы для решения проблем с очередями. Об этом заявил директор кировского филиала организации Юрий Коромыслов.
Кировчане регулярно жалуются на огромные очереди в офисах «Энергосбыта». Людям приходилось ждать в очереди более 4 часов.
Для решения проблемы руководство решило нанять дополнительный персонал в офисы и контакт-центр для решения вопросов, в том числе в дистанционном формате. С 13 декабря в Кирове откроется новый офис по адресу Лепсе, 4/2. Режим работы нового офиса: с 9 до 18 часов с понедельника по пятницу, суббота и воскресенье – выходные дни. В офисе можно будет:
получить консультацию, написать заявление, подать документы, получить другие услуги.Оплатить квитанции можно будет в кассах Сбербанка.
Также Юрий Коромыслов отметил, что некоторые вопросы можно решить, не приходя в офис (дистанционно). К ним относятся:
оформление через сайт заявку на замену приборов учета, передача показаний счетчиков (через автоматический набор, также можно продиктовать данные, позвонив в контакт-центр.В прошлом месяце не проходили платежи через «Сбербанк-онлайн». У нас 10 знаков лицевой счет, у Сбербанка в графе 11 значений. Впереди нужно было поставить 0. Обсудили с банком – сейчас не нужно 0 добавлять, платеж пройдет, – добавил директор компании.
Квитанции кировчанам «Энергосбыт» направит на этой неделе. Сразу приходить в офисы жителям областного центра не советуют: пик очередей обычно наблюдается в первые пять дней. Самые спокойные – первая и последняя недели месяца.
Теперь в Telegram мы публикуем раз в день подборку важных новостей или тексты целиком. А еще инсайты. Надеемся, так вам будет удобнее.
А еще вы можете добавить нас в свои источники в "Яндекс.Новостях" вот здесь. И будете знать больше, чем пишут все.