Свыше 6,7 тыс. россиян обратились на «горячую линию» Роспотребнадзора по вопросам туристских услуг
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) подвела итоги работы «горячей линии», которая была организована в преддверии сезона отпусков и касалась вопросов, связанных с туристическими услугами. За время работы линии поступило более 6,7 тысячи обращений, по которым были предоставлены консультации. Об этом сообщается в Telegram-канале Роспотребнадзора.
«Консультации проводились с 27 мая по 7 июня. В рамках проведения тематического консультирования всего поступило более 6,7 тысячи обращений. Наибольшее количество звонков поступило из Чеченской Республики, Московский и Смоленской областей, Санкт-Петербурга и Пермского края», — говорится в сообщении.
Как показывают данные, больше всего консультаций было дано по вопросам прав потребителей при получении туристических услуг — это составило 31,7% от общего числа обращений.
Люди чаще всего обращались с вопросами о возврате стоимости туристического продукта и страховом возмещении расходов на медицинскую помощь, а также о непредоставлении информации о санитарно-эпидемиологических правилах. Кроме того, были даны консультации по вопросам навязывания туристам дополнительных услуг и нарушений прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки.
Также россияне спрашивали о том, как безопасно отдыхать, — это 18% от общего количества вопросов. Ещё 14% вопросов касались вакцинации от инфекций, которые можно подхватить за границей. Ещё 12% и 10% вопросов были посвящены эпидемиологической обстановке в других странах и профилактике этих заболеваний.