ЯРНОВОСТИ: Время лечит: ярославцы часами стоят в очередях на прием к врачу
В поликлинике на Липовой горе.
Пациенты поликлиники на улице Попова выложили в соцсети фотографию талончика электронной очереди. Согласно ему, 20 марта в 12.09 в очереди в регистратуру стояло 130 человек, оценка времени ожидания — один час 27 минут.
ЯРНОВОСТИ обратились за комментарием в департамент здравоохранения Ярославской области.
Как сообщили в ведомстве, по данным на 15.00 20 марта регистраторы обслужили 465 человек по талонам, выданным через инфомат. За утро 20 марта из-за неаккуратного обращения посетителей с техникой инфомат ломался три раза, происходило нарушение очередности и порядка. Фактически обслужили более 500 человек. Оценку времени ожидания, которое отображается на талоне, в департаменте считают недостоверной. Часть пациентов обслуживалась участковыми медицинскими сестрами, а также заведующими отделениями, что значительно сокращало ожидание. К 14.00 очереди в регистратуре не было, у стойки ожидали приема порядка пяти человек.
В департаменте пояснили, что в штате регистратуры числятся 11 операторов. Утром работают: два человека в колл-центре, три за стойкой в регистратуре; вечером один человек в колл-центре, два — за стойкой в регистратуре. На данный момент один сотрудник регистратуры находится на листке нетрудоспособности по уходу за ребенком, двое в очередном ежегодном отпуске, постоянно работают восемь человек.
Интересно, что в эти же дни марта четыре года назад ярославцы тоже жаловались в соцсетях на очереди в поликлинику. Правда, тогда время ожидания было более шести часов. Так что налицо хоть какие-то позитивные изменения.