Форум «Туризм. Точки роста» стартовал в Хакасии
Мероприятие проходит в Национальном музее имени Л.Р. Кызласова
Площадка форума объединила гидов-экскурсоводов, туроператоров, представителей гостиничного бизнеса и всех, кто вовлечен в развитие туристической индустрии республики. Ключевая цель мероприятия – обмен профессиональным опытом, знакомство с актуальными трендами и повышение квалификации специалистов сферы гостеприимства сообщает пресс-служба Минэкономразвития РХ.
«Перед нами стоят амбициозные цели: увеличить приток туристов, развить инфраструктуру отдыха и развлечений, внедрить современные технологии управления туризмом. Хакасия обладает огромным потенциалом для развития экологического, культурно-исторического и спортивного туризма. Давайте совместными усилиями превратим Хакасию в одно из наиболее востребованных направлений для внутренних и зарубежных путешественников», – обратилась к участникам заместитель министра экономического развития Хакасии Елена Гопонова.
В работе форума принимают участие приглашенные эксперты из Москвы и Санкт-Петербурга. Программа первого дня была посвящена теме управления ожиданиями туристов. Перед участниками выступил Евгений Зальберг (Санкт-Петербург) – признанный эксперт по управлению ожиданиями путешественников, автор тренингов для туроператоров и региональных команд, спикер отраслевых форумов и консультант проектов развития туристских территорий, а также основатель Школы управления ожиданиями в туризме.
Центром обсуждения стали методы анализа потребностей гостей, посещающих Хакасию, подходы к повышению качества сервиса, создание положительного опыта пребывания в регионе, предупреждение конфликтных ситуаций и эффективная коммуникация с путешественниками.
Второй день форума посвящен цифровой трансформации отрасли. Эксперт Роман Ковалёв представит участникам обзор современных инструментов на базе искусственного интеллекта для продвижения регионального турпродукта, создания контента и усиления личного бренда в социальных медиа.