Жительнице Красноярского края вернут деньги за не оказанную ритуальную услугу
Полная сумма за ритуальные услуги достигла 67 750 рублей. Уже после погребения выяснилось, что компания "Ритуал+Сервис" не предоставляла услугу "Транспортировка тела в морг и сопутствующие услуги", поскольку эта задача была выполнена другой организацией. Компания "Ритуал+Сервис" отклонила просьбу о добровольном возврате 11 000 рублей, уплаченных за эту услугу, что вынудило женщину обратиться в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю.
Сотрудники Управления предоставили консультацию потребителю и разъяснили её законные права. Затем, потерпевшая отправила письменную претензию в адрес исполнителя услуг, но вновь столкнулась с отказом.
Роспотребнадзор оказал содействие в подготовке судебного иска, а также предоставил экспертное заключение для защиты интересов потребителя.
В результате судебного разбирательства, суд обязал ООО "Ритуал+Сервис" выплатить потребителю 24 000 рублей, включая: 11 000 рублей за не оказанную услугу, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей и штраф в размере 8 000 рублей.
Решение суда вступило в законную силу.