CHANGAN ВОШЕЛ В ЧИСЛО ЛИДЕРОВ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ
Бренд CHANGAN занял второе место среди 14 автомобильных марок, представленных в России.
Агентство «АВТОСТАТ» обнародовало результаты онлайн-опроса двух тысяч владельцев машин 2020-2025 годов выпуска. По материалам интервью были составлены индексы потребительской лояльности и удовлетворенности автомобилем. В основу исследования легли мнения людей, о том насколько они довольны своими машинами и готовы ли рекомендовать их для покупки.
Участники опроса оценили 14 самых продаваемых брендов в РФ, делая упор на оправданность ожиданий от покупки, на доверие к дилерам и на качество сервисной поддержки. Каждая марка могла получить максимум 100 баллов.
В тройку лидеров индекса удовлетворенности вошли 2 премиальных бренда, ориентированных на гибридные технологии (первое и третье место). CHANGAN занял второе место, набрав 86,34 балла и уступив лидеру рейтинга лишь 4,23 процентных пункта.
По индексу потребительской лояльности CHANGAN также занял второе место, уступив лишь премиальному бренду, представленному последовательными гибридами. Особенностью рейтинга потребительской лояльности стал существенный разрыв между вторым и третьим местом 22,4%.
Лидерство CHANGAN среди брендов с ДВС, удовлетворенность покупателей автомобилями и готовность их рекомендовать, стали закономерным результатом предыдущего исследования АВТОСТАТ в области качества. В конце прошлого года CHANGAN возглавил рейтинг удовлетворенности качеством сервиса официальных дилеров, набрав 83,9 баллов из 100 возможных.
«Разработка передовых технологий и создание современных автомобилей не являются конечной миссией нашей компании. В конечном итоге, мы стремимся к тому чтобы делать мобильность людей более удобной, надежной и безопасной. Мы стремимся к созданию положительного опыта для каждого, кто соприкоснулся с нашими брендами. Инжиниринг эмоций – вот то, что нами движет.
Благодарим владельцев Changan за высокую оценку. Это одновременно и признание, и вызов двигаться дальше.» - прокомментировал результаты опроса президент «CHANGAN Евразия», господин Сунь Цзэцзюнь.
Онлайн-опрос был проведен в рамках ежегодного отчета «АВТОСТАТ ОМНИБУС - 2025. Новые автомобили: потребительская оценка российских автовладельцев».