С начала года более 6 тысяч маломобильных пассажиров получили специализированную помощь на вокзалах Красноярской магистрали
В январе – октябре 2025 года специальными сервисами на территории крупных вокзальных комплексов Красноярской железной дороги воспользовались 6370 пассажиров с ограниченными возможностями. Это на 13% больше, чем за тот же период прошлого года.
Наибольшее количество обращений в центр содействия мобильности поступило в Красноярске (3973), Абакане (1273) и Ачинске (632). Также данной услугой воспользовались посетители вокзалов Боготол, Мариинск, Заозёрная и Канск-Енисейский.
Сотрудники вокзалов обеспечивают весь необходимый спектр поддержки: встречают и сопровождают маломобильных пассажиров, помогают при оформлении проездных документов, сдаче багажа и посадке в поезд. При необходимости предоставляются кресло-коляска или каталка для лежачих больных. Все услуги выполняются бесплатно.
КрасЖД постоянно работает над улучшением условий и повышением доступности поездок для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. В этом году на вокзале станции Енисей открылся специализированный зал ожидания для маломобильных пассажиров.
В нем предусмотрены места для слабослышащих и слабовидящих пассажиров, зарядные устройства для кресел-колясок с электроприводом, тактильно-сенсорный видеотерминал, индукционная петля и кнопка вызова персонала, который при необходимости окажет ситуационную помощь.
Напомним, Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» работает в круглосуточном режиме без выходных. Получить подробную информацию можно онлайн в разделе «Центр содействия мобильности» на сайте ОАО «РЖД» (в подразделе «Помощь на вокзалах») или по телефону: 8 (800) 775-00-00 (добавочный 1 в тоновом режиме).
Красноярская железная дорога осуществляет постоянное взаимодействие с региональными общественными объединениями инвалидов, чтобы учитывать их пожелания. На крупных вокзальных комплексах магистрали создана необходимая инфраструктура для комфортного пребывания маломобильных пассажиров: установлены пандусы и подъемники, оборудованы специализированные санитарные комнаты и комнаты отдыха, нанесены тактильные направляющие указатели, таблички со шрифтом Брайля и мнемосхемы. Также работают индукционные системы для передачи звуковых сигналов на слуховые аппараты.