Тренинг Аллы Рольман Теле маркетинг успешные продажи по телефону
Раздел: Брянская обл. — Предложения услугСостоится тренинг 24,03,2018
Главным инвестиционным капиталом миллионов успешных людей и компаний сегодня является обучение. Знания и навыки становятся все большей ценностью в стремительно меняющемся бизнес пространстве, ведь именно они позволяют компании вырваться вперед, обеспечив лидерство, стабильный рост прибыли и репутацию на рынке.
Целевая аудитория. Специалисты call-центра, специалисты по продажам.
Цель тренинга: В результате обучения участники научатся строить эффективное общение с клиентом по телефону, выявлять потребности клиента, контролировать ход переговорного процесса, проводить презентации товаров и услуг по телефону. Все приемы и техники будут отработаны на тренинге под непосредственным руководством тренера.
А конечный результат – многократное!!! увеличение объема продаж!
Программа обучения.
1. Введение в тренинг
2. Что такое активные продажи. Отличия теле маркетинга от прямых продаж.
3. Инструменты продаж.
4. Типы клиентов.
5. Подготовка к разговору.
6. Телефонное поведение. Типология клиентов. Как разговаривать с разными типами клиентов.
7. Алгоритм продаж по телефону.
8. Технологии эффективного преодоления препятствий в продажах по телефону.
Формы работы на тренинге. Мини-лекции, работа в малых группах, обсуждение, кейсы и анализ выполненных заданий, видео-примеры, разбор ситуаций участников обучения.
Автор и бизнес тренер Алла Антимонова. Дипломированный преподаватель, Сертифицированный бизнес-тренер, коуч. С 2011 года внутренний тренер ОАО ГПБ (г. Москва), в настоящее время главный специалист по развитию персонала в Брянском филиале. Имеет 2-х летний опыт проведения тренингов более чем в 13 регионах РФ, с периодичностью 3 раза в месяц. Занималась методологией создания тренингов, их разработкой и проведением. Одно из направлений профессиональной деятельности в настоящий момент – коучинг-сессии для персонала, разработка и проведение обучения. Имеет авторские тренинги по продажам, теле маркетингу и клиент ориентированному сервису.