«Ростелеком» обеспечил цифровыми услугами новый Кадровый центр в Орле
Павел Зеленин, директор филиала ПАО «Ростелеком» в Брянской и Орловской областях:
«Стационарные телефоны по-прежнему остаются самым надежным, гарантированным способом коммуникации. Но проверенный временем, не значит устаревший. Современная телефония должна легко подстраиваться под нужды конкретного предприятия, быть многофункциональной и при этом не слишком затратной. Именно такое решение предлагает своим клиентам “Ростелеком”. В Орловской области мы обслуживаем более двух тысяч номеров, принадлежащих коммерческим и государственным структурам. И эта цифра увеличивается из года в год».
Ирина Гриминова, руководитель КУ ОО2 «Центр занятости населения Орловской области»:
«Для нас важна качественная коммуникация с жителями региона, поэтому для организации телефонной связи в Кадровом центре выбрали самое современное решение. ВАТС от “Ростелекома” позволила объединить все наши телефоны в единую сеть. Это значит, что ни один звонок в центр не будет пропущен. В будущем планируем запустить многоканальный номер 8 800 для контакт-центра. Уверена, он поможет нашим специалистам эффективно обрабатывать обращения клиентов, вести аналитику и мониторинг входящих вызовов. Естественно, за этим сервисом тоже обратимся к проверенному провайдеру».
ВАТС — это многоканальная связь, которая объединяет устройства конкретного учреждения в сеть с единым телефонным номером, позволяет фиксировать входящие и исходящие вызовы, записывать разговоры и устанавливать переадресацию звонков. Абоненты могут быстро соединиться с нужным сотрудником или задать интересующий вопрос с помощью голосового меню. Данные переговоров хранятся в защищенном облаке провайдера. Также для клиентов предусмотрен бесплатный 14-дневный тестовый период, в течение которого можно оценить качество связи и ознакомиться с возможностями личного кабинета пользователя.
Подробнее об услугах «Ростелекома» для бизнеса и госструктур можно узнать на сайте компании и по бесплатному номеру 8 800 200 30 00.
Пресс-секретарь в Брянской и Орловской областях ПАО «Ростелеком»
Татьяна Семиохина
+7 (991) 318 02 02
Tatyana.Semiokhina@center.rt.ru
Филиал в Брянской и Орловской областях ПАО «Ростелеком» — структурное подразделение компании, которое действует на территории Брянской и Орловской областей.
* * *
ПАО «Ростелеком» — крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и обслуживает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций.
Компания занимает лидирующие позиции на рынке услуг высокоскоростного доступа в интернет (первое место с 13 млн клиентов, подключенных по оптическим линиям), мобильной связи (входит в топ-3 мобильных операторов страны с 49 млн абонентов) и платного телевидения (первое место с 11,7 млн домохозяйств). Совместно с партнерами «Ростелеком» развивает онлайн-кинотеатр Wink, который занимает второе место среди крупнейших видеосервисов России по количеству платящих подписчиков.
Компания выступает ключевым технологическим партнером в реализации приоритетного национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», занимаясь разработкой цифровых государственных сервисов, развитием и эксплуатацией важнейших государственных информационных систем и платформ.
1 Комплекс кабельных магистралей, который объединяет множество телекоммутационных сервисов различного назначения, передающих сигналы всех типов: текстовые, голосовые, видео, мультимедийные.
2 Казенное учреждение Орловской области
Реклама. ПАО Ростелеком. ИНН 7707049388. ERID:amp;nbsp;2W5zFJ4AnZv