Брянцы более 38 тыс. раз обращались в контакт-центр по поводу ОМС
В 2025 году в контакт-центр территориального фонда обязательного медицинского страхования обращались более 38 тысяч раз. Люди консультируются по поводу медицинской помощи в рамках системы ОМС, сообщается в группе ТФОМС Брянской области в соцсети «ВКонтакте».
Брянцы за год получили ответы на более 36 тысяч устных обращений, и более 1,9 тысяч письменных. Всего зарегистрировано 305 жалоб. Самыми популярными темами стали операции, связанные с полисом ОМС, выбор больницы, поликлиники и врача, а также организация работы медицинской организации.
«Кроме того, застрахованные интересовались прохождением профилактических мероприятий (8%), оказанием медицинской помощи, в том числе сроками её ожидания (6,5 %), видами, качеством и условиями предоставления медицинской помощи по ОМС и др.», - говорится в сообщении.
Напомним, что в ТФОМС Брянской области функционирует горячая линия: 8-800-222-11-77.
Фото: РИА «Стрела» (архив)