В мэрии Челябинска изменились правила приема обращений от горожан. Из-за требований федерального законодательства администрации пришлось отказаться от использования электронной почты в диалоге с жителями. Как донести свое мнение до городских властей, рассказываем в материале
«Вечерки».
— Речь идет о дополнительной системе аутентификации гражданина, который обращается в органы государственной власти. У нас остаются интернет-приемные, письменные обращения граждан, сервисы государственных услуг, через которые можно подать обращение в адрес любого государственного органа, хоть муниципальной власти, хоть региональной, хоть федеральной, и получить ответ в соответствующие сроки, — прокомментировал глава Челябинска Алексей Лошкин.
Также челябинцы по-прежнему могут записаться со своим вопросом на личный прием. Изменения коснутся только официальных обращений, на которые мэрия должна в нормативный срок давать письменные ответы с подписями и печатями. Алексей Лошкин подчеркнул, что продолжит мониторинг соцсетей и не снимает со своих подчиненных задачи оперативно реагировать на сигналы горожан, а также давать обратную связь через «Вконтакте» и «Телеграм».
— Там, где есть информирование в наш адрес по зоне нашей ответственности, мы принимаем соответствующие меры, даем обратную связь, потом взаимодействуем непосредственно, — отметил Алексей Лошкин.
Федеральное законодательство отрегулировало правила работы с обращениями для всех госорганов. Это необходимо, чтобы избавиться от спам-атак, вала анонимок и мошеннических обращений от имени третьих лиц. Обращения через электронную почту
не будет принимать и ГЖИ.
