В Ростове пассажиры остались без поездки и денег из-за досрочного отправления поезда

Несколько десятков пассажиров поезда № 240 Ростов — Дербент не смогли уехать с ростовского вокзала ночью 3 января. Как рассказали пострадавшие donnews.ru, изначально поезд должен был отправиться в 16:59 2 января, однако его задержали на 10,5 часов.

Напомним, 31 декабря в Краснодарском крае прошли аномальные снегопады, из-за которых были повреждена транспортная инфраструктура. В результате было задержано множество поездов, в том числе и № 240.

По словам его пассажиров, всем им пришло СМС-сообщение о задержке, в котором было сказано, что поезд отправится из Ростова не раньше 3:30. На горячей линии подтвердили эту информацию и попросили ориентироваться только на СМС. Однако прибыв на вокзал незадолго до отправления, пассажиры обнаружили, что поезд уже ушёл. По словам сотрудников, он отправился с пирона около 3:15.

— Нам толком ничего не объяснили, сказали «вы же видите, что время у поезда туда-сюда, надо было раньше приходить». А мы и не знали, что поезд может, как маршрутка, уехать в любое время, — пожаловалась пассажирка Елизавета.

Пострадавшие отправились в кассу, чтобы обменять билет и получить возможность уехать на следующем поезде, но там им отказали. Кассир заявил, что система не позволяет вернуть полную стоимость поездки или обменять билет на другой, так как поезд уже ушёл. Пассажирам предложили вернуть часть денег и купить новый билет самостоятельно.

— Некоторые писали претензию, чтобы им вернули полную стоимость поездки, но рассматривать её будут 30 дней, и не факт, что люди увидят свои деньги. Особо отчаянные купили билет на следующий поезд в 5:30 и просидели ещё полтора часа. Некоторые поехали домой на такси, которое тоже стоило приличную сумму, — отметила девушка.

По её словам, люди были в отчаянии, все очень сильно устали. Некоторые, узнав, что они пропустили поезд, расплакались. Труднее всего пришлось родителям, которые были со своими детьми: к тому времени малыши начали капризничать.

Напомним, в последний раз поезда массово задерживались в конце декабря 2025 года. Тогда в Пролетарском районе на перегоне Кизитеринка   — Проточный сошёл с рельс локомотив грузового поезда. Из-за происшествия были задержаны 20 поездов дальнего следования и 5 электричек. Максимальное время отставания составило 4 часа.