Adiós a las filas en el cine, bienvenida la era digital
Las largas filas en la dulcería y taquilla, son los principales inconvenientes que las personas ven a la hora de ir al cine.
En éstas pueden tardar hasta 30 minutos en ser atendidos, principalmente en fin de semana o se trate de películas de estreno.
Lo anterior eleva los costos de tiempo y capital humano a las cadenas de cine al tener que atender la alta demanda que se presenta en estas situaciones.
Cinépolis inició en Monterrey el proceso de digitalización en cuanto la atención al cliente, bajo el concepto de “todo en un mismo lugar” en su complejo de Plaza Cumbres., donde a través de cajeros multiservicios se puede comprar con tarjeta o efectivo alimentos y boletos, sin tener a un dependiente de por medio.
Adicionalmente, la empresa cambió su imagen donde deja de lado la icónica estrella amarilla, por sólo la inicial C en color azul.
Se solicitó a la compañía información sobre dicho proyecto, ésta respondió a través de su área de comunicación que “por el momento no hay información que podamos compartir referente a este tema”.
Sin embargo, uno de los empleados cuestionados aseguró que en un principio, la compañía renovará algunos complejos estratégicos en las ciudades más importantes del país, con la finalidad de que a mediano plazo todas sus unidades en México adapten este concepto.
Si bien Cinépolis ya tenía la opción de comprar o reservar boletos y ordenar alimentos desde el dispositivo móvil, esto solo se puede hacer con tarjeta de crédito o débito, con el debido cargo por servicio de tres pesos por cada boleto adquirido.
Datos de la Cámara Nacional de la Industria Cinematográfica (Canacine) que al cierre de 2018, los ingresos de taquilla fueron de 16 mil 810 millones de pesos, mientras que se vendieron 332 millones de boletos, esto refleja un alza del uno por ciento, respecto al 2017, y una caída de 4.6 por ciento en boletos vendidos.
El precio promedio del boleto fue de 50.6 pesos, 5.8 por ciento más que en 2017.
Al cierre de 2018, el número de salas en operación fue de siete mil 106, es decir, 7.7 por ciento más que el año previo.
Cinépolis operaba tres mil 646 salas de cine, Cinemex dos mil 930, el resto se repartió entre por lo menos cuatro cadenas más.