La IA que podría reemplazarte: las nuevas versiones que son confundibles con un humano

La Inteligencia Artificial (IA) ha avanzado rápidamente en los últimos años y sumó funciones de voz a los asistentes virtuales. OpenAI, Microsoft, Google y Meta avanzan rápidamente con las interacciones entre el producto y los usuarios, lo que podría causar lo que más temen quienes se resisten a estas nuevas tecnologías: reemplazar puestos de trabajo.

Las nuevas funciones de los modelos de IA tienen herramientas de voz que podrían funcionar como agentes de atención al cliente. La primera compañía en comenzar las pruebas fue OpenAI y los resultados son impactantes.

La IA podría comenzar a reemplazar agentes de atención al cliente

OpenAI anunció el lanzamiento de nuevos modelos que pueden convertir voz en texto y texto en voz para poder utilizarlo como agentes de voz, siendo 100% personalizables. No es solo una cuestión de efectividad, sino de funcionalidad, buscando que sea más "como un agente de atención al cliente empático".

Se espera que "por primera vez, los desarrolladores puedan indicarle al modelo no solo qué decir, sino también cómo decirlo, lo que permite experiencias más personalizadas para casos de uso que van desde la atención al cliente hasta la narración creativa".

Los call centers podrían desaparecer para siempre con esta nueva tecnología.

¿Qué trabajos dejarán de existir con los nuevos modelos de ChatGPT?

Según OpenAI, esta tecnología podría permitir tener conversaciones más ricas y, aunque el avance es lento, es evidente que este modelo podría acabar avanzando hasta los call centers. Allí, en muy poco tiempo, este tipo de modelos llegarán para quedarse.

Aunque al principio las interacciones podrían ser limitadas, se está trabajando para lograr conversaciones más complejas y naturales. Así, en el futuro, una conversación entre una persona y una IA será imperceptible.