¿Cómo solicitar el reembolso tras cancelación del AXE Ceremonia 2025? Paso a paso para la devolución

Dos personas murieron tras la caída de una estructura decorativa en el AXE Ceremonia 2025 que se realizaba en el Parque Bicentenario de la Ciudad de México este sábado. Desde la noche, la alcaldía Miguel Hidalgo de la Ciudad de México anunció la suspensión de actividades, pero las bandas siguieron tocando. En la madrugada se colocaron los sellos de clausura.

En un comunicado publicado esta mañana, el Axe Ceremonia informó oficialmente la cancelación de actividades para el domingo, en el cual se esperaban 50 mil personas: “A raíz del lamentable incidente ocurrido el día de ayer, les informamos que se ha determinado suspender las actividades programadas el día de hoy siguiendo los lineamientos de las autoridades correspondientes. Toda nuestra solidaridad y apoyo a sus familias y seres queridos en este doloroso momento”.

Previamente, en historias de Instagram, el festival AXE Ceremonia lamentó la muerte de las dos víctimas, quienes estaban acreditados como prensa: “Nos duele inmensamente esta pérdida. Estamos contactando a sus familiares para acompañarlos en este momento tan difícil y brindarles todo nuestro apoyo y solidaridad. La seguridad de nuestra comunidad ha sido siempre nuestra prioridad y mantenemos, como desde el primer momento, una estrecha colaboración y total apertura con las autoridades”.

Artistas como Charli XCX, quien se presentó el sábado después del accidente, se pronunció al respecto en X: “Durante AXE Ceremonia 2025, se desplomó una estructura decorativa que estaba siendo trasladada por una grúa. Trágicamente, la estructura cayó sobre dos personas que lamentablemente fallecieron. Mi más sentido pésame a las víctimas. Espero que los organizadores se responsabilicen de este accidente”.

Charli xcx performs ‘Spring breakers’ at AXE Ceremonia Festival 2025 in Mexico City. pic.twitter.com/BLRR3fvCJa

— xcxshake (@xcxshake) April 6, 2025

Boleto del domingo para el Axe Ceremonia 2025: ¿Cómo pedir el reembolso?

Tras la cancelación del festival Axe Ceremonia por el accidente, las personas que tenían su boleto para este domingo recibirán su reembolso automáticamente o podrán acudir a pedirlo personalmente si compraron en taquilla y Centros Ticketmaster.

La boletera envió a los usuarios un correo electrónico con la información para recibir la devolución.

Compra con tarjeta en Ticketmaster

En el mensaje recibido por correo se indica: “En relación con la información dada a conocer por el Festival Ceremonia, te informamos que hemos realizado el reembolso del monto correspondiente al día domingo 06 de abril del abono que adquiriste para este evento, incluyendo los cargos por servicio generados”.

Además, se explica que el reembolso se hace automáticamente en la tarjeta con la que se realizó la compra y “se verá reflejado conforme a los tiempos establecidos por tu institución bancaria”.

Compra en taquilla o Centros Ticketmaster

Los usuarios que compraron su entrada en taquilla o en Centros Ticketmaster, deben ir al lugar donde realizaron su compra a pedirlo a partir de miércoles 9 de abril de 2025.

¿Qué pasó en el Axe Ceremonia 2025?

La alcaldía Miguel Hidalgo informó en un comunicado que, por seguridad de los asistentes y el aforo, se hizo el desalojo del Parque Bicentenario y la colocación de los sellos de clausura en la madrugada del domingo.

Las autoridades locales también anunciaron la apertura de una carpeta de investigación, los presuntos responsables fueron presentados en el Ministerio Público por el incumplimiento al Programa Especial de Protección Civil.

Dicha instancia señala que los organizadores no reportaron la colocación de grúas y durante las revisiones de seguridad éstas no estaban instaladas, “fue una decisión de última hora por parte de los organizadores privados instalarlas durante el concierto de este sábado".

¿Qué artistas se presentarían en el Axe Ceremonia 2025 HOY domingo 6 de abril?

Las bandas para esta jornada incluían a Ed Maverick y Naty Peluso.

• Telescreens
• Legallyrxx
• Ca7riel & Paco Amoroso
• Lil Yachty
• NSQK
• Tyler, The Creator
• OG
• Nash
• Fcukers
• Ed Maverick
• Kelly Lee Owens
• Brutalismus 3000
• Richie Hawtin
• Los del Son
• Orquesta Inmensidad de México
• Day2k
• Agus Fortnite 2008 & Stiffy
• The Marías
• Naty Peluso
• FKA Twigs
• Massive Attack
• Gessaffelstein
• Hetera Friné
• Foreplay
• Pepx Romero
• Horsegirl
• Bobby Beethoven