La ley AB 2863 firmada por Gavin Newsom en California entra en vigor el 1 de julio: qué cambia para los usuarios de streaming
A partir del 1 de julio, la ley AB 2863 protegerá a los consumidores online de las estafas por suscripciones y las prácticas de renovación engañosas. Esta normativa busca transformar la experiencia digital de los residentes en California, asegurando mayor transparencia y facilidad para cancelar servicios.
La ley AB 2863, aprobada en septiembre de 2024, exige a las empresas proporcionar términos y condiciones claros a los consumidores. Además, la ley establece que los acuses de recibo deben incluir detalles específicos sobre la renovación automática y brindar información clara sobre cómo cancelar el servicio, asegurando una mayor transparencia y protección para los usuarios.
AB 2863, la ley firmada por Newsom que redefine las suscripciones en California
La ley AB 2863, firmada por Gavin Newsom, obliga a las empresas a tener el consentimiento explícito del consumidor antes de inscribirlo en una suscripción de renovación automática o servicio continuo.
Esta normativa busca que el proceso para cancelar una suscripción en California sea más sencillo y directo como el de la inscripción. De esta forma, se eliminan la necesidad de llamadas telefónicas, correos electrónicos difícil de entender y navegación por múltiples páginas.
¿Qué cambia con la ley AB 2863?
La ley AB 2863 traerá cambios significativos en cómo operan las suscripciones de renovación automática y los servicios continuos en California. Estos son los principales cambios:
- Si un consumidor se suscribió por un método específico, la empresa debe ofrecerle una solución efectiva para resolver el problema.
- Las empresas no pueden obligar al consumidor a escuchar o pasar por múltiples ofertas para retenerlo antes de permitir la cancelación.
Esta ley también impacta en los requisitos para las pruebas gratuitas que luego se convierten en servicios de pago, prohibiendo además el uso de "patrones oscuros" para confundir al usuario.
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¿Cuáles son las sanciones por incumplir con la ley AB 2863?
El incumplimiento de la ley AB 2863 conlleva sanciones significativas y multas.
- El Fiscal General de California y los fiscales de distrito tienen autoridad para hacer cumplir la ley.
- Se pueden presentar demandas por daños si han sido víctimas de estas prácticas.
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¿Cómo evitar ser víctima de estafas online en California?
La ley AB 2863 es un gran paso para proteger a los residentes de una estafa online. Sin embargo, existen pasos para reducir las probabilidades de caer en una.
- Lee siempre los términos y condiciones
- Usa tarjetas virtuales o de un solo usa
- Configura alertas de transacciones
- Revisa tus transacciones bancarias
- Guarda comprobantes y correos electrónicos
De esta forma, podrás estar alineado con las políticas que dictamina la ley AB 2863.