La advertencia del fundador de Amazon a sus empleados: "Quiero que se levanten aterrorizados"
Trabajar para una empresa tan importante como Amazon es el "sueño profesional" de millones de personas alrededor del mundo. Sin embargo, formar parte del gigante de ecommerce es un desafío que requiere mucho sacrificio.
Así lo marca en sus declaraciones el fundador de la compañía, Jeff Bezos, quien sorprendió en una de sus entrevistas más recordadas al revelar cuál es el pedido que le hace a cada uno de los ingresantes.
"Les pedí a todos que despertaran aterrorizados cada mañana, con las sábanas empapadas de sudor", afirmó Bezos.
El magnate explicó que, de esta manera, se asegura que cada uno de los trabajadores se mantenga constantemente enfocado en sus objetivos y no pierda su espíritu competitivo.
El "miedo" al que hizo mención Bezos, sin embargo, no refería al que se le puede tener a los posibles competidores, sino a un posible desencanto de los clientes.
"Los competidores son temporales, nuestros clientes son los que nos envían dinero", explicó durante una nota realizada en 1999 con CNET.
Es que para el fundador de la compañía, la lealtad de estos dura "hasta el segundo en que alguien más les ofrezca un mejor servicio".
La frase forma parte de una cultura "notoriamente confrontacional" que Bezos tiene como costumbre impulsar. Incluso, arremetiendo contra sus empleados en algunas reuniones, calificando sus ideas como "estúpidas", con la idea de plantearles un desafío y forzarlos a mejorar.
Hoy, 26 años después de esta entrevista, Amazon es hoy un gigante que vale más de 2,2 mil millones de dólares y Jeff Bezos acumula una de las mayores fortunas del planeta.
Esta mentalidad, centrada en la "obsesión por el cliente", es considerada clave en su éxito. El empresario aseguraba que ese miedo no era arbitrario, sino un "test brutal" para mantener el rendimiento y la innovación en su máxima expresión.
Sin embargo, algunos extrabajadores denuncian que esa estrategia bordea lo abusivo, y señalan que ha habido consecuencias en el equilibrio emocional y la motivación del personal.