Ждала, что сын заберет ее домой: тяжелая история пожилой женщины в Алматы
Что произошло
Историю первой рассказала жительница Алматы, опубликовав эмоциональный пост в социальных сетях.
"Сегодня днем, около двух часов, я увидела бабушку, сидящую на лавочке возле подъезда. Невысокая, тихая, с баулами у ног. Оказалось, не видит. Почти не слышит. Просто сидит и ждет. Ждет сына. Целый день. Верит, что он приедет и заберет ее домой. Что все это недоразумение", - написала она.
Она добавила, что пенсионерка была растеряна и дезориентирована, но при этом не теряла надежды. По словам одной из свидетельниц, попытка дозвониться до родственников не увенчалась успехом. На звонок ответила сноха, которая, по словам женщины, "резко и холодно" заявила: "Не звоните сюда больше".
"Словно речь шла не о человеке, не о матери мужа. А о чемодане, который забыли на вокзале", - написала алматинка в продолжении поста.
Скриншот: Facebook
Что говорят соседи
Пользователи соцсетей, узнавшие бабушку, поделились своими воспоминаниями. Как выяснилось, женщина жила в этом же дворе с сыном, снохой и внучкой. Пользователи сети утверждают, что семья жила на ее пенсию и это не первый случай, когда с женщиной плохо обращались.
"Ее два дня подкармливали соседи. Сын не появлялся, трубку не брал. Говорят, что жили за ее счет и даже не платили за квартиру", - рассказала одна из соседок.
Скриншот: Threads
Многие подчеркивали, что пенсионерка плохо слышит и почти не видит, а ее родственники вели себя "странно". По словам соседей, были обращения в полицию и соцслужбы, но, судя по всему, результат это не дало.
Где сейчас пожилая женщина
После того как историей поделились в соцсетях, женщину доставили в центр социальной адаптации "Пана" в Турксибском районе Алматы. Сообщалось, что там она в безопасности, обеспечена кровом, едой и медицинской помощью.
"Ее искупали, переодели, накормили. Сейчас она в чистоте, в тепле, у нее есть кровать и четырехразовое питание. И что важно - безопасность", - сообщила алматинка.
В центре нашему корреспонденту подтвердили, что состояние женщины стабильное. Она получила всю необходимую помощь. Спустя несколько дней после ее поступления в ЦОС за бабушкой приехали сын и сноха. Женщина написала заявление о добровольном уходе. Об этом нам сообщили в "Пана" в телефонном разговоре.
Что рассказал сын
Мы также попытались связаться с сыном пожилой женщины, чтобы уточнить обстоятельства произошедшего, а также узнать, как у нее дела. Однако диалог не состоялся.
"Я против каких-либо интервью. С мамой все в порядке. Она дома. Все. До свидания. Больше не звоните сюда", - ответил мужчина, прервав разговор.
На вопрос о возможности взять интервью у самой женщины он категорически возразил, не дав разрешения и не предоставив контактов. По информации управления занятости и социальных программ города Алматы, официальное опекунство на сына не оформлено.
Что рассказали социальные службы
Мы обратились за официальным комментарием в управление занятости и социальных программ города Алматы.
"За услугами опекунства в отношении данной женщины в УЗИСП не обращались. Орган опеки и попечительства вправе провести проверку, потребовать документы и объяснения, а также отстранить опекуна. В случае грубых нарушений (мошенничество, жестокое обращение) орган обращается в правоохранительные органы. Также могут быть приняты меры по защите имущественных прав подопечного, включая оспаривание сделок и возврат имущества
При необходимости назначается новый или временный опекун. Контроль за действиями опекуна осуществляется на постоянной основе с обязательным получением отчетов каждые 6 месяцев", - рассказали в ведомстве.
В УЗИСП добавили, что опекун полностью представляет интересы подопечного, в том числе в имущественных, бытовых и юридических вопросах.
В ведомстве также поделились, как работает механизм экстренного реагирования на случаи, когда пожилой человек оказывается на улице.
"Основным исполнителем оперативного реагирования является служба социального патруля "Центр социальной адаптации "Пана". Социальный патруль работает ежедневно с 09:00 до 18:00, осуществляет выезды по обращениям от волонтеров, жителей города, а также проводит плановые рейды, охватывая по одному району в день", - рассказали в УЗИСП.
В ведомстве также отметили, что в первые часы при обнаружении пожилого человека без определенного места жительства могут и должны отреагировать:
жители или очевидцы, вызвав полицию по номеру 102 либо позвонив в центр "Пана" по телефонам службы патруля: 251-33-42, 251-37-68;
полиция, органы внутренних дел могут осуществить первичное реагирование и при необходимости доставить человека в центр или передать в медучреждение (при наличии противопоказаний для размещения);
медики - если есть признаки инфекционных заболеваний или расстройства психики, пожилой человек направляется в профильные учреждения здравоохранения.
В УЗИСП также перечислили, какую помощь может оперативно предоставить акимат или социальные службы в случае, если пожилой человек оказался на улице:
временное жилье - центр рассчитан на 310 койко-мест (по 155 мест в Турксибском и Алатауском районах). Прием возможен как на круглосуточное проживание (до 1 года), так и на ночное пребывание;
медицинская помощь - каждый вновь поступающий проходит обязательный медицинский осмотр и санитарную обработку; при наличии заболеваний, противопоказанных для размещения (туберкулез, инфекционные болезни, тяжелые психические расстройства, алкогольное/наркотическое опьянение) человек направляется в соответствующие медицинские учреждения;
питание, одежда и санитария - предоставляется в рамках социально-бытовых услуг;
психологическая и юридическая помощь - в рамках социально-психологических и социально-правовых услуг;
социальная реабилитация и трудоустройство - через социально-трудовые услуги;
организация досуга и обучение - через социально-культурные и социально-педагогические услуги.
"При обнаружении пожилого человека на улице службы города действуют в координации: полиция, патруль центра "Пана", службы здравоохранения и социальные службы обеспечивают базовые потребности и защиту человека", - заключили в ведомстве.
Общественный отклик
История пожилой женщины вызвала бурную реакцию в сети. Сотни людей откликнулись на пост, предлагали помощь, делились своими историями и выражали возмущение. В комментариях люди говорили о потере сострадания в обществе, призывали к поддержке пожилых людей и созданию более надежной системы защиты их прав.
"Какое предательство", "Просто жесть какая-то", "Что же с вами стало люди", "Это страшно когда она его родила то не сдала в детдом, а растила как могла и теперь получает это", "Сердце плачет", "Не первый и не последний раз встречаю подобное. Не жди ни от кого ничего, такое время", "Как помочь это бабушке?" - написали пользователи сети.
Мы поговорили с несколькими казахстанцами, выразившими готовность поддержать пожилую женщину. Однако, по их словам, попытки помочь оказались безрезультатными. Казахстанцы рассказали, что при звонках сын настаивал на том, что никакая помощь им не нужна, прося больше их семью не беспокоить.
Надеемся, что компетентные ведомства продолжат следить за ситуацией и при необходимости окажут пожилой женщине всю необходимую поддержку.
Читать также: 7 миллионов за чай на балконе: апашки из Астаны оказались в центре внимания