Flightright-Ranking: Das sind die schlechtesten Airlines Europas

Welche europäische Airline fliegt zuverlässig, welche entschädigt am besten, wenn der Flug ausfällt? Das Verbraucherportal Flightright hat 20 Fluggesellschaften untersucht.

Fliegen ist mehr als nur von einem Flughafen zum nächsten zu kommen: Ticketpreise, Service an Bord und Verlässlichkeit sind wichtige Gradmesser für die Zufriedenheit der Passagiere. Was Letzteres betrifft, hat das Verbraucherportal Flightright die 20 größten Airlines Europas untersucht. Herausgekommen ist ein Ranking geordnet nach Zuverlässigkeit, Zahlungsverhalten, Verspätungen und Kundenzufriedenheit.

Billig-Airlines sind nicht automatisch schlecht

Ergebnis: Premium-Fluggesellschaften sind nicht automatisch gut, Billigflieger nicht generell schlecht. Eher im Gegenteil: Ganz hinten steht mit Finnair eine Airline, die eher im oberen Preissegment unterwegs ist. Die meisten Punkte – 3,3 von maximal möglichen 10 – erhält die Lufthansa-Tochter Discover.

Konkret bewertet wurden anhand von Flugdaten und Passagierbefragungen unter anderem Pünktlichkeit und Zahlungsverhalten bei Problemen. Während Iberia und Turkish Airline am zuverlässigsten fliegen, schneidet Gesamtletzter Finnair hier besonders schlecht ab. Geht es ums Geld, schneiden vor allem Discover, Eurowings, TAP Portugal und Air France mit 4 von 10 Punkten gut ab. 

Nachholbedarf beim Kundenservice

Bei der Kundenzufriedenheit haben alle Unternehmen Nachholbedarf. Besonders schlecht aber sind in dem Flightright-Ranking: Easyjet, SAS und Vueling. 

Sehen Sie hier die Plätze 1 bis 10

Sehen Sie in der Fotostrecke die zehn schlechtesten Airlines Europas