Спорные ситуации с КАСКО: что делать, объяснили в финрегуляторе

КАСКО - это добровольное автострахование, покрывающее различные риски: от угона до природных катаклизмов и аварий. Как происходят выплаты и что делать в спорных ситуациях, рассказывает Tengri Auto.
По данным Агентства по регулированию и развитию финансового рынка, первое, что нужно сделать при страховом случае, — это вызвать соответствующие службы, такие как полиция или пожарные. После этого необходимо быстро сообщить о случившемся своему страховщику. Часто страховые компании отправляют аварийного комиссара для документирования события.
Как происходит выплата
Для подтверждения страхового случая следует представить необходимые документы, включая справки от уполномоченных органов и фото- или видеоматериалы. Эти материалы помогают избежать злоупотреблений и объективно рассмотреть заявление на страховую выплату.
После регистрации страхового случая проводится оценка ущерба. Если договор КАСКО предусматривает ремонт на авторизованной станции, то диагностика выполняется именно там. В случае независимой экспертизы средства выплачиваются владельцу автомобиля.
Если автомобиль не подлежит восстановлению, страховая компания возмещает сумму, указанную в страховке. При автокредите деньги могут быть перечислены банку. Важно отметить, что, если во время ремонта обнаруживаются дополнительные повреждения, об этом нужно немедленно сообщить страховщику до завершения ремонта.
Спорные ситуации
Если возникают спорные ситуации, например несогласие с размером компенсации, можно запросить повторную экспертизу. Также есть возможность обратиться к страховому омбудсмену для урегулирования спора.
Важно помнить, что при покупке автомобиля в кредит банки предлагают клиентам КАСКО, представляя его как обязательное и выгодное условие. Однако на практике многие автовладельцы сталкиваются с отказами в выплатах, заниженными оценками ущерба и условиями, при которых страховка защищает не их, а банк. Какие могут быть проблемы и подводные камни у такого страхования, можно почитать здесь.

Китайские автомобили заполонили дороги Казахстана! А ты разбираешься в них? Мы поможем! Заходи в наш спецпроект вселенная китайских авто - все о марках, брендах и производителях!