Fallas en sistema SAP ya afectan a pacientes: CCSS suspende cirugías en seis hospitales
Las fallas en el sistema ERP-SAP, que busca unificar los procesos de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), ya provocan la suspensión y posposición de ciertas cirugías por falta de insumos.
Un informe de Auditoría de la institución señaló que, al 21 de julio, se cancelaron al menos 10 cirugías en diferentes hospitales públicos: San Juan de Dios, Maximiliano Peralta (Cartago), San Rafael de Alajuela, San Vicente de Paúl (Heredia), Escalante Pradilla (Pérez Zeledón) y Carlos Luis Valverde Vega (San Ramón).
Estos procedimientos no pudieron realizarse por la falta de insumos. En algunos casos esto se debió a la falta de pagos a proveedores, en otros al inventario que debe hacerse, que también se contempla en el sistema ERP-SAP.
Olger Sánchez Carrillo, auditor de la CCSS, señaló la tarde de este jueves 31 de julio en Junta Directiva que, aunque las cirugías afectadas son de ortopedia, esta no es la única especialidad comprometida.
Empresas del sector salud exigen a la CCSS ponerse al día con pagos
“Es importante que a todos los proveedores se les pague, pero especialmente a los que están relacionados con terapia endovascular, por la urgencia de atender fallas cardiacas. También los medicamentos oncológicos son cruciales, así como los insumos de cirugías oncológicas, ortopedia y oftalmología. Todas estas son las mayores listas de espera también”, afirmó Sánchez.
Al 24 de julio se le adeudan $116 millones a los proveedores (unos ¢58.969 millones). Esto es $40 millones menos que lo adeudado el 9 de julio y solo hay un 5% de facturación pendiente, pero la Auditoría lo considera preocupante y asegura que el riesgo persiste.
“Un proveedor de insumos para cirugía endovascular me contó que se le estaba adeudando $4,5 millones, que tenían más de un mes de no pagarle y que podía dejar de enviar sus insumos a la CCSS”, señaló Sánchez.
Medidas para ponerse al día con las facturas
Gustavo Picado Chacón, gerente financiero de la CCSS, informó de que siguen los refuerzos para ponerse al día con las facturas.
Se sumaron 17 personas de tesorería de las sucursales y esta semana entraron a trabajar cuatro más provenientes de hospitales. Picado aseguró que se están pagando, en promedio, 1.200 facturas diarias.
La proyección de la gerencia financiera es que la situación se normalice en agosto y que nuevamente los tiempos de espera sean de ocho a diez días.
Otras fallas que persisten del ERP-SAP
La Auditoría da estos informes sobre los diferentes riesgos cada dos jueves.
Este 31 de julio, se indicó que los problemas en las farmacias de la institución persisten. Sánchez señaló fallas en el inventario, hay registros duplicados, imposibilidad de conciliación con existencias, procesos manuales que debilitan el control interno y planes de contingencia no estandarizados.
“Muchos planes de contingencia en farmacia son llevados por iniciativa de las jefaturas de cada centro de salud, según las propias necesidades, y no porque haya planes de contingencia armonizados institucionales. Riesgo persiste”, advirtió Sánchez.
El ERP-SAP es el sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) desarrollado por la empresa SAP.
Con él, la CCSS pretendía unificar todos sus procesos y modernizar e integrar los sistemas de gestión de compras, inventarios, control de almacenes, tesorería, contabilidad, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, mantenimiento y transporte. Además, esta tecnología pretendía la distribución de medicamentos e insumos a las farmacias y el pago de licencias e incapacidades.
Sin embargo, desde su puesta en marcha el 2 de junio, encontró problemas en casi todas las áreas.