5000 тенге старого образца: правила обмена и комиссии

Казахстанцы продолжают активно обсуждать ситуацию со старыми купюрами номиналом 5 000 тенге. У многих возникает вопрос: что делать с такими деньгами? Можно ли ими по-прежнему расплачиваться, или их необходимо обменивать? Ответы на эти вопросы уточняет Tengri Life.
Что делать, если банкомат выдаёт 5000 тенге старого образца
В пресс-службе Нацбанка пояснили, что до 25 сентября 2025 года старые (образца 2011 года) и новые банкноты в 5 000 тенге обращались одновременно, поэтому банки второго уровня и "Казпочта" могли выдавать старые купюры.
Теперь этот период завершён. С 25 сентября банкоматы больше не должны выдавать банкноты старого образца, но при этом обязаны принимать их на зачисление на счета клиентов.
Если банкомат после 24 сентября выдаст старые купюры, гражданам советуют обратиться в свой банк за разъяснением и решением вопроса. При необходимости можно пожаловаться в территориальные филиалы Нацбанка или Агентство по регулированию и развитию финансового рынка.
Можно ли ими расплачиваться в магазинах?
Ранее сообщалось, что уже с 25 сентября банкноты номиналом 5000 тенге образца 2011 года перестанут принимать в магазинах и при оплате услуг.
При этом важно понимать, что деньги не пропадают: обменять их на новые можно без потерь.
Где поменять старые купюры?
Обмен старых банкнот можно провести в банках второго уровня, отделениях "Казпочты" и филиалах Национального банка.
Лимитов на количество купюр для обмена нет.
Взимается ли комиссия за обмен?
На этот вопрос нам ответили в пресс-службе "Казпочты".

"Нет, комиссия не взимается. Купюры 2011 года номиналом 5000 тенге обмениваются бесплатно", - сообщили нам в компании.

Также уточняется, что Нацбанк вместе с Ассоциацией финансистов договорился с банками: в их филиалах открыли специальные кассы, где можно обменять старые купюры без комиссии.
Кроме того, в филиалах Нацбанка эта услуга также предоставляется без взимания комиссии.
Что делать, если отказываются менять?
Если в банке второго уровня или отделении "Казпочты" вдруг откажутся обменять старую купюру, граждане имеют право потребовать разъяснений на месте.
Все банки и отделения "Казпочты" заранее были уведомлены о правилах обмена.
С 25 сентября 2025 года выдавать банкноты 5000 тенге старого образца запрещено, но их обязаны принимать для обмена или зачисления.
Если банк или почта всё же нарушат правила и откажутся принять купюру, можно обратиться в их филиал с жалобой.

"​В случае выявления фактов выдачи банкнот старого образца после 24 сентября просим обращаться в соответствующие филиалы банков для получения разъяснений и урегулирования ситуации. При необходимости дальнейшего рассмотрения вопроса, в соответствии с частью третьей статьи 206 Кодекса об административных правонарушениях за отказ банками, Национальным оператором почты - в приёме, размене и обмене банкнот и монет национальной валюты, находящихся в обращении на территории страны и подлежащих приёму по всем видам платежей, предусмотрена административная ответственность", - напомнили в Нацбанке.

Еще раз напоминаем:
Старые купюры можно обменять в банках второго уровня, в отделениях "Казпочты" и территориальных филиалах Национального банка.

С 25 сентября 2025 года в течение трёх лет обмен будет доступен во всех этих организациях.
После окончания трёхлетнего срока обменять купюры можно будет только в филиалах Нацбанка, и этот обмен будет проводиться бессрочно.

К слову, на прошлой неделе казахстанцы жаловались, что банкоматы продолжают выдают казахстанцам купюры, которыми нельзя расплачиваться. Детали - по ссылке.