Fernando Santiago: “Trabajamos para acercar el trámite al ciudadano y hacerle la vida más fácil”
En un contexto en el que las instituciones públicas y profesionales
están llamadas a ser referentes de integridad y eficacia, el Ilustre Colegio
Oficial de Gestores Administrativos de Madrid (ICOGAM) ha consolidado un modelo
de gestión basado en la excelencia, la sostenibilidad y la innovación
tecnológica. Una estrategia integral que abarca desde la calidad y la
neutralidad climática hasta la seguridad digital, y que se alinea plenamente
con la Agenda 2030 y la defensa de una justicia social real y
accesible.
El ICOGAM ha sido recientemente reconocido como uno de los primeros
colegios de gestores administrativos en España en obtener la certificación del
Esquema Nacional de Seguridad (ENS), acreditando que sus sistemas cumplen
los más altos estándares en materia de confidencialidad, integridad y
disponibilidad de la información. Este hito en seguridad digital refuerza la
confianza institucional y sitúa al Colegio a la vanguardia en la protección de
datos en entornos administrativos. La certificación ENS se convierte así en el
pilar nacional que complementa la ISO/IEC 27001 y la norma UNE 71505,
ambas implantadas por ICOGAM para garantizar una gestión segura, trazable y
verificada de toda la información sensible, especialmente en su relación con
organismos como la Dirección General de Tráfico. Este bloque se alinea
directamente con el ODS 9, orientado a construir infraestructuras
resilientes y fomentar la innovación tecnológica.
En paralelo, el Colegio mantiene certificaciones internacionales como
la ISO 9001 en Gestión de la Calidad, que asegura la mejora continua y
la eficiencia de todos sus procesos internos y servicios colegiales. Este
enfoque de calidad, centrado tanto en el colegiado como en el ciudadano, se
traduce en una administración más cercana, eficaz y transparente, en línea con
el ODS 16: Paz, justicia e instituciones sólidas.
En materia ambiental, el ICOGAM no solo cuenta con la ISO 14001,
sino que ha alcanzado la neutralidad climática con Huella de Carbono Cero,
verificada externamente conforme a los estándares ISO 14064. Para ello, ha
desarrollado un inventario anual de emisiones (alcances 1, 2 y 3), ha
implementado un plan de reducción y compensa sus emisiones residuales mediante proyectos
certificados de reforestación y captura de carbono. Esta apuesta refleja un
compromiso firme con los ODS 13 (Acción por el clima) y ODS 7 (Energía
asequible y no contaminante).
La transformación digital del Colegio se apoya también en el modelo de
madurez CMMI Nivel 3, que avala la calidad en el desarrollo y
supervisión de aplicaciones y soluciones tecnológicas, garantizando
trazabilidad, pruebas de seguridad y control de versiones. La tecnología, en
este marco, no es un obstáculo, sino una herramienta fiable al servicio del
ciudadano.
El ICOGAM cuenta también con el distintivo Madrid Excelente,
que reconoce no solo la calidad en la gestión, sino su enfoque ético, la
innovación, la transparencia institucional y su vocación de servicio. Esta
distinción refuerza el posicionamiento del Colegio como institución
comprometida con el bienestar colectivo y con una forma moderna y responsable
de entender la función pública.
El presidente del ICOGAM, Fernando Jesús Santiago Ollero, ha
señalado que “ser pionero entre los colegios de
gestores administrativos en España en obtener la certificación ENS es un
orgullo y un compromiso con nuestros colegiados y con toda la sociedad. Junto
con nuestras certificaciones de calidad y sostenibilidad, demuestra que estamos
a la vanguardia en seguridad, innovación y gestión eficiente. Pero todo este
trabajo se completa con lo que, para nosotros, da verdadero sentido a todo: acercar
el trámite al ciudadano, hacerle la vida más fácil, estar ahí cuando lo
necesita. Esa es nuestra forma de trabajar por la justicia social.
Porque facilitar el cumplimiento de las obligaciones administrativas es, en
realidad, facilitar derechos y cumplir con las obligaciones. Y eso
también es sostenibilidad, en el sentido más humano y justo del término.”
Con esta visión global e integrada, el ICOGAM se reafirma como un actor
institucional ejemplar, que no solo cumple con las normas más exigentes a
nivel nacional e internacional, sino que contribuye activamente a un modelo de
gobernanza centrado en la persona, el planeta y la confianza pública,
plenamente alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.