Renfe compensa a los militares por los abonos suspendidos: así tienen que solicitarlo
- Impacto del cambio en los descuentos
- La queja de la Asociación de Tropa y Marinería Española (ATME)
- Respuesta del Mando de Personal del Ejército de Tierra
- Reactivación de la bonificación en abonos de Renfe
- Mensaje para los militares sobre la compensación de abonos
- Procedimiento para la compensación económica
Impacto del cambio en los descuentos
Los miembros de las Fuerzas Armadas se encontraron el 1 de julio con una sorpresa desagradable. Renfe ya no les permitía acogerse a los descuentos en los abonos de media y corta distancia que hasta entonces aplicaba al personal militar.
El cambio sobresaltó e indignó a los afectados, que no habían recibido ningún aviso de que se les fuera a retirar el descuento que hasta entonces disfrutaban.
La queja de la Asociación de Tropa y Marinería Española (ATME)
De la queja se hizo eco, por ejemplo, la Asociación de Tropa y Marinería Española (ATME), que denunció que algunos socios les habían avisado de que desde el 1 de julio la página web de Renfe ya no mostraba descuentos para personal militar que pudieran aplicarse en los abonos de media y corta distancia.
Esta asociación solicitó al Ministerio de Defensa información sobre el cambio, y preguntó si la pérdida del descuento sería subsanada a corto plazo o desaparecería de manera definitiva.
Respuesta del Mando de Personal del Ejército de Tierra
El Mando de Personal del Ejército de Tierra respondió que la Dirección de Adquisiciones había requerido a Renfe-Operadora que, en virtud del Convenio entre el Ministerio de Defensa y Renfe, adaptase la operativa de forma que los usuarios con Tarjeta de Identificación Militar (TIM) que lo requieran, ya fuera por la web, aplicaciones móviles de Renfe, o presencialmente a través de las ventanillas de Renfe, tuvieran la posibilidad de adquirir los abonos con el descuento aplicable y definido en el convenio.
De esa forma el usuario abonaría a Renfe el 35% del valor en el momento de la compra, siendo el otro 65% facturado contra el Ministerio de Defensa por los cauces detallados en el convenio.
Reactivación de la bonificación en abonos de Renfe
También le comunicó que con fecha de 1 de agosto se había ha reactivado la bonificación en los bonos de Cercanías y Media Distancia – Renfe.
Mensaje para los militares sobre la compensación de abonos
Ahora, a 29 de octubre, los militares han recibido un mensaje en el que se les explica que procedimiento para la compensación de los abonos de Renfe Cercanías y Media Distancia durante los meses de julio y agosto.
“Para conocimiento y difusión entre sus usuarios se informa que durante los meses de julio y agosto pasados quedaron en suspenso los descuentos aplicables a los abonos mensuales de Media Distancia Convencional y Cercanías que Renfe aplica al personal militar”, se explica en la comunicación.
Destaca el jefe de la Sección de Calidad de Vida, de la Subdirección de Asistencia al Personal, que “tras consultas con Renfe se ha recuperado el citado convenio, incluida la posibilidad de recuperar el dinero pagado de más durante esos dos meses”.
Se informa a los militares que “como resultado de todo lo anterior y con la finalidad de que sea reembolsado la parte del pago indebido, Renfe ha establecido un procedimiento de compensación económica para el personal militar afectado por la adquisición de abonos de Cercanías y Media Distancia durante los meses de julio y agosto de 2025”.
El procedimiento es, en apariencia, simple.
Procedimiento para la compensación económica
“El personal que hubiera adquirido los abonos correspondientes a los meses de julio y agosto de 2025 sin aplicar el descuento previsto en el Convenio MINISDEF-RENFE deberá presentar una reclamación remitiendo la documentación acreditativa de la compra de los abonos afectados” a la siguiente dirección de correo electrónico: posventaviajeros.sp@renfe.es.
El Ministerio de Defensa asegura que “una vez verificada la reclamación, Renfe devolverá el 65 % del importe correspondiente al abono”.