Renfe sigue con el "rescate" de viajeros que ha dejado en tierra Ouigo en Andalucía y dobla la capacidad de un Avlo por día entre Madrid y Málaga
Renfe prosigue con el "rescate" de viajeros afectados por las cancelaciones de Ouigo en el corredor sur de alta velocidad. La operadora pública ha activado nuevos servicios especiales en el corredor sur y, desde este viernes, 16 de enero, doblará la capacidad de un servicio de bajo coste Avlo por día en la relación Madrid-Málaga hasta el domingo 17 con el fin de facilitar la movilidad de las personas afectadas por estas cancelaciones, según ha detallado la compañía.
Este viernes, el Avlo con el doble de plazas será el Málaga 14:24 – Madrid 17:33 horas. El sábado y el domingo, los Avlo que viajarán con el doble de capacidad son los que salen a las 10:35 horas de Madrid y llegan a Málaga a las 13:44 horas ambos días.
En función de la demanda, Renfe no descarta reforzar la capacidad de sus trenes en este corredor en otras jornadas y horarios.
Estos nuevos servicios se suman a los Avlo adicionales que comenzaron a funcionar el pasado viernes 9 de enero entre Madrid y Sevilla por las cancelaciones de Ouigo, previstas al menos hasta el próximo 22 de enero.
La operadora gala ha establecido ajustes en su oferta de servicios que responden "a decisiones operativas internas" sobre las que no ha ofrecido más detalles en el corredor sur del 9 al 22 de enero que afectarán a 15.000 pasajeros al reducirse ocho servicios diarios de viernes a lunes en las rutas Madrid-Sevilla y Madrid-Málaga y seis servicios diarios de martes a jueves en las mismas rutas.
Desde la compañía aseguran que la medida fue comunicada con antelación a los afectados y que busca "garantizar la calidad en la prestación del servicio", al tiempo que han lamentado los posibles inconvenientes que haya podido provocar esta situación a sus viajeros.
Para compensarles por lo ocurrido, los afectados por estas cancelaciones podrán elegir entre cambiar su billete de forma gratuita o cancelarlo, recibiendo el reintegro del coste del billete más una indemnización que varía según la anticipación de la cancelación. Esta oscila entre el 200% del valor del billete y el 50% del mismo. Las compensaciones, según la compañía, van "más allá de lo obligatorio legalmente. Este es el estándar de responsabilidad que define a Ouigo", añaden.
Con estos servicios, Renfe ha querido no sólo ofrecer una alternativa a los viajeros afectados por las cancelaciones de Ouigo sino destacar la vocación de servicio público de la compañía frente a la francesa. Tanto el presidente de Renfe, Álvaro Fernández Heredia, como el ministro de Transportes, Óscar Puente, tienen a Ouigo en su punto de mira por su modelo de negocio basado en precios muy bajos que, en su opinión, no permiten sostener las cuentas; y por la calidad del mismo.