Una agencia de viajes del Reino Unido entra en liquidación y cancela todos sus servicios sin reembolsos
Una empresa de viajes británica especializada en paquetes vacacionales con vuelos y hoteles por Europa y el Sudeste Asiático ha entrado en liquidación, dejando a numerosos clientes en una situación de incertidumbre y sin garantías de reembolso inmediato.
La compañía, Regen Central Ltd, operaba desde hace más de una década y ofrecía viajes a destinos como Italia, Bali, Tailandia, Dubái o Arabia Saudí, además de paquetes religiosos y escapadas temáticas bajo distintas marcas comerciales.
La pérdida de la licencia ATOL deja a los clientes sin cobertura y obliga a la empresa a iniciar el proceso formal de liquidación
El aviso de liquidación llega después de que la empresa perdiera su licencia ATOL, el sistema de protección financiera obligatorio para las agencias de viajes del Reino Unido que venden paquetes con vuelo.
Esta acreditación garantiza que, en caso de quiebra, los consumidores puedan recibir un reembolso o ser repatriados si ya se encuentran en el extranjero. Sin embargo, la retirada de la licencia implica que las reservas recientes no están cubiertas por este mecanismo.
La Autoridad de Aviación Civil (CAA) británica ha confirmado que, según la información disponible, Regen Central no contaba con reservas activas protegidas por ATOL en el momento de la suspensión.
Además, recuerda que las ventas de solo alojamiento, paquetes sin vuelo o billetes aéreos sueltos no están amparadas por este sistema, por lo que los afectados deberán esperar a que la empresa detalle el procedimiento para reclamar posibles devoluciones.
A pesar de la situación, varios de los sitios web asociados a la compañía permanecieron activos durante días, lo que ha generado preocupación entre consumidores que desconocían la quiebra y pudieron seguir realizando reservas sin saber que la empresa ya no podía operar legalmente.
La liquidación de Regen Central se suma a una serie de cierres recientes en el sector turístico británico, presionado por la competencia de grandes plataformas, el auge de las reservas automatizadas y la volatilidad del mercado. En los últimos años han cesado su actividad otras agencias medianas y pequeñas, incapaces de sostener los costes operativos y las exigencias regulatorias.
Las autoridades recomiendan a los clientes que hayan contratado servicios con la empresa que revisen la documentación, comprueben si su reserva estaba protegida por ATOL y esperen a las instrucciones oficiales del liquidador. En caso de disponer de cobertura ATOL, los afectados podrán solicitar compensación directamente a través del organismo regulador.