Seguros sin sorpresas: la apuesta de Sabadell y Zurich para fidelizar a sus clientes

Unir recursos y conocimientos para acceder a distintos mercados y ofrecer nuevos servicios. Ese es, a grandes rasgos, el objetivo de las llamadas joint ventures, asociaciones estratégicas entre dos o más empresas que, conservando intactas su identidad e independencia, deciden sumar sus fuerzas para lograr una meta común. 

Banco Sabadell y Zurich han dado un nuevo paso en su alianza estratégica para crecer en el negocio asegurador. Bajo la denominación de BanSabadell Vida, Seguros Generales y Pensiones, ambas entidades han lanzado una nueva gama de seguros de Hogar y Vida pensada para ofrecer más tranquilidad al cliente y reforzar su posición como referente en el sector.

Sin sorpresas

Entre las novedades más destacadas de esta unión está la creación de la gama ZENIT, una modalidad de contratación trianual que garantiza que la prima del seguro no subirá durante tres años, independientemente de la siniestralidad, la edad del asegurado o el IPC. Una propuesta poco habitual en el mercado español y que responde a una de las principales preocupaciones de los consumidores: la imprevisibilidad del precio de los seguros año tras año.

Según explica José Manuel Veiga, director de Propuesta de Valor, Analítica y Suscripción de Sabadell Seguros, el lanzamiento de estos productos “culmina la transformación de nuestra gama de propuestas de valor iniciada en 2024 junto a Banco Sabadell”. Un proceso que, subraya, ha estado guiado por una idea central: “poner al cliente en el centro, ofreciéndole soluciones aseguradoras de excelente calidad y adaptadas tanto a sus necesidades como al nivel de aseguramiento deseado”.

La alianza entre Sabadell y Zurich no es nueva. BanSabadell Vida, Seguros Generales y Pensiones nació en 2008 y se ha consolidado como una de las ‘joint ventures’ más sólidas del sector de la bancaseguros en España. Los resultados avalan esta trayectoria. En 2025, BanSabadell Vida ha mantenido su segunda posición en el ranking del sector, con un crecimiento muy por encima del mercado: ha pasado de una cuota del 11% al 12,7% en solo un trimestre y ha alcanzado los 3.471 millones de euros en primas, un 178,2% más que en el mismo periodo del año anterior. Por su parte, BanSabadell Seguros Generales ha crecido un 11,6%, frente al 7,3% del conjunto del mercado, impulsado especialmente por los seguros multirriesgo de Hogar y por Salud.

A cada cliente, lo que necesita

Este crecimiento se apoya ahora en dos nuevas propuestas: Sabadell Seguros Hogar y Sabadell Seguros Vida. Ambos productos han sido diseñados tras un proceso de escucha activa que ha incluido entrevistas a más de 6.000 clientes, con el objetivo de adaptar las coberturas a las necesidades reales de distintos perfiles. La oferta se estructura en tres modalidades (Estándar, Plus y Premium) que permiten ajustar el nivel de protección en función de cada situación personal o familiar.

En el caso del seguro de Hogar, la nueva gama incorpora coberturas cada vez más demandadas, como el todo riesgo accidental, la asistencia 24/7, la atención de urgencias en menos de tres horas o la responsabilidad civil familiar y de animales domésticos. A ello se suman servicios prácticos como la reparación de electrodomésticos, el servicio de manitas o la consulta veterinaria digital. Además, se han reforzado las coberturas específicas para propietarios, arrendadores e inquilinos, incluyendo reclamación de rentas, desahucio, robo en exteriores o reconstrucción de jardines.

La modalidad ZENIT de Hogar añade, además de la estabilidad en el precio durante tres años, ventajas exclusivas como el pago mensual sin recargo, asistencia informática o servicios de eficiencia energética. La compañía va un paso más allá y se compromete a plazos concretos: peritación en menos de 24 horas, inicio de reparaciones en 24 horas y pago de indemnizaciones en menos de 48 horas en determinadas modalidades. Si no se cumple, el cliente puede recibir hasta 200 euros de compensación.

En Vida, la apuesta sigue una filosofía similar: seguros pensados no solo para cubrir el fallecimiento, sino para acompañar al cliente en vida. Las nuevas pólizas incluyen coberturas por enfermedades graves, asistencia domiciliaria por hospitalización, gran invalidez o rotura de huesos, además de servicios de orientación médica 24 horas, apoyo psicológico, asesoramiento en nutrición, pediatría o entrenamiento deportivo. La modalidad ZENIT de Vida garantiza también una prima estable durante tres años y añade servicios como la segunda opinión médica internacional o la asesoría legal permanente.

Con este movimiento, Sabadell y Zurich refuerzan una estrategia conjunta que busca diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo. “Todo ello ha sido posible gracias a la estrecha colaboración entre el banco y la aseguradora durante los últimos dos años”, señala Veiga, que destaca el objetivo común de consolidar el liderazgo alcanzado en 2024 en recomendación de clientes dentro del ámbito de la bancaseguros. La apuesta es clara: productos más transparentes, estables y adaptados a cada momento vital. En un sector donde la confianza lo es todo, la estabilidad en el precio y el valor de los servicios se convierten en el mejor argumento para crecer.