El 40% de las llamadas al 024 reflejan riesgo medio‑alto de suicidio
El 40% de las llamadas atendidas por la Línea 024 durante 2025 reflejaron un nivel de riesgo medio‑alto de suicidio, caracterizado por la presencia de ideación suicida frecuente y un elevado malestar emocional. Estas situaciones se asocian a un importante malestar emocional y requieren una intervención especializada por parte de los profesionales que atienden el servicio, con el objetivo de contener la crisis y orientar a la persona hacia recursos adecuados.
Así lo recoge el Informe Anual 2025, publicado por el Ministerio de Sanidad, que analiza la actividad desarrollada entre el 1 de enero y el 31 de diciembre del pasado año.
En total, la Línea 024 realizó 204.449 atenciones a lo largo de 2025, una cifra que confirma el uso sostenido de este recurso de apoyo emocional disponible las 24 horas del día. De ellas, 162.184 correspondieron a llamadas telefónicas, mientras que 42.265 se realizaron a través del canal de chat online, cuya utilización sigue ganando peso, especialmente entre la población más joven.
El informe subraya que el volumen de actividad se mantuvo estable durante todo el año, sin grandes oscilaciones mensuales, lo que evidencia la consolidación de la Línea 024 como un recurso accesible y gratuito para la atención a la conducta suicida. No obstante, Sanidad recuerda que el número de llamadas no equivale al número de personas atendidas, ya que una misma persona puede recurrir al servicio en varias ocasiones.
Más de 13.000 derivaciones al 112
En cuanto al perfil de las llamadas, el documento indica que el 87% de las interacciones proceden de personas que presentan ideación suicida, en mayor o menor grado. El resto de las consultas corresponden, principalmente, a familiares y personas del entorno cercano que buscan orientación o apoyo para ayudar a alguien en situación de riesgo.
Uno de los datos más relevantes del informe es el número de derivaciones a los servicios de emergencia. Durante 2025, 11.947 llamadas (7,4%) y 1.275 interacciones por chat (3%) requirieron una derivación urgente al 112. Estas actuaciones se produjeron en contextos de especial gravedad, incluyendo tentativas de suicidio, autolesiones no suicidas y otras situaciones de riesgo vital.
Respecto a la duración de las intervenciones, la media de las llamadas telefónicas fue de 9 minutos, aunque en casos de alta complejidad se registraron atenciones de larga duración que llegaron a superar las tres horas. En el canal de chat, la duración media de las interacciones se situó en 6,5 minutos.
Edad y distribución territorial
Por grupos de edad, el mayor volumen de llamadas corresponde a personas de entre 40 y 59 años, que representan aproximadamente el 44% de quienes facilitan este dato. Les siguen las personas menores de 30 años, que concentran cerca del 30% de las llamadas. En el caso del chat, el uso es más frecuente entre población joven, con especial incidencia en el grupo de 15 a 19 años.
En cuanto a la distribución territorial, las comunidades autónomas con mayor número de llamadas atendidas fueron Andalucía (21%), Comunidad de Madrid (16%) y Cataluña (12%), según los datos disponibles en el informe.
Si estás pasando por una mala situación personal, padeces alguna enfermedad mental o tienes pensamientos suicidas, puedes recibir ayuda de tu médico de cabecera, acudir a Urgencias o apoyarte en una persona de confianza y contarle lo que te sucede. También tienes a tu disposición la línea de atención a la conducta suicida en el 024, el Teléfono de la Esperanza (717 003 717 / 91 459 00 55) o el Teléfono contra el Suicidio (91 138 53 85).