Bizum revoluciona los pagos: desde mayo podrás pagar en tiendas físicas
La aplicación Bizum nació hace una década y desde entonces no ha dejado de ganar popularidad. En la actualidad cuenta con 29,5 millones de usuarios —los conocidos como "bizumers"—, 39 bancos afiliados, 90.000 comercios electrónicos y 12.500 organizaciones a las que se puede donar dinero a través de la plataforma.
Aunque el servicio se creó con el objetivo de ofrecer un método de pago online "universal, sencillo, inmediato y seguro", Bizum ya no se limita únicamente al envío instantáneo de dinero entre particulares. La aplicación también permite realizar compras por internet, hacer donaciones a ONG e incluso pagar en comercios físicos. Con esta última funcionalidad, la plataforma entra en competencia directa tanto con los sistemas de pago móvil de las grandes tecnológicas como con las redes tradicionales de tarjetas.
El nuevo sistema funcionará mediante tecnología NFC, la misma que utilizan los pagos contactless actuales. El usuario solo tendrá que acercar el teléfono móvil al terminal de punto de venta para completar la compra, sin necesidad de introducir el PIN en la mayoría de operaciones. Para utilizar el servicio será necesario descargar la aplicación Bizum Pay o, en algunos casos, utilizar la funcionalidad integrada directamente en la app del banco.
La entrada en el pago presencial supone un cambio estratégico importante, ya que el mayor volumen de negocio de los pagos no está en las transferencias entre particulares sino en las compras en tiendas físicas. El objetivo de las entidades financieras es ganar cuota de mercado en un segmento dominado hasta ahora por las tarjetas bancarias y las plataformas de pago de las grandes tecnológicas.
El sistema permitirá realizar operaciones incluso si el dispositivo tiene problemas de conexión a internet, ya sea por un apagón, una caída de las redes de telecomunicaciones o cualquier otra incidencia que impida la conexión. Esto supone una ventaja operativa frente a algunos sistemas tradicionales. Además, la aplicación funcionará como una cartera digital en la que el usuario podrá almacenar diferentes métodos de pago, tarjetas de fidelización o entradas.
Uno de los cambios más relevantes afecta al comercio. El pago con Bizum en tienda física se realizará mediante transferencias instantáneas entre la cuenta del cliente y la del establecimiento, por lo que el dinero llegará de forma inmediata al comercio. Esto contrasta con los pagos con tarjeta, en los que el abono puede tardar más tiempo en función del contrato con la entidad financiera.
En cuanto a los costes, los bancos cobrarán comisiones a los comercios por este servicio, aunque previsiblemente serán inferiores a las que se aplican actualmente por el uso de tarjetas. Esta política busca incentivar la adopción del sistema, especialmente entre pequeños comercios, que suelen soportar comisiones más elevadas que las grandes superficies.
La expansión al comercio físico llega después del crecimiento de Bizum en el comercio electrónico, donde ya está integrado como método de pago en grandes empresas y plataformas digitales. Durante 2025 se realizaron más de 105 millones de operaciones de comercio electrónico con este sistema, lo que demuestra su capacidad para gestionar pagos masivos más allá de las transferencias entre particulares.