Ivrea, clima di ostilità contro gli operatori sociali, Inrete: «Non lasciateli soli»

IVREA. Una richiesta di condivisione di un problema e una richiesta di aiuto. Il clima di aggressività nei confronti degli operatori sociali è stato oggetto di discussione all’assemblea consortile di Inrete. L’ultimo episodio finito sulle cronache dei giornali risale a martedì 3 febbraio, a Venaria, dove un utente ha aggredito con un martello e minacciato di morte assistente sociale ed educatrice. Ci sono state varie prese di posizione e in Senato, nei giorni scorsi, è intervenuta anche la presidente dell’Ordine nazionale degli assistenti sociali, Barbara Rosina, piemontese, per spiegare qual è il lavoro degli operatori del servizio sociale: «Non si distribuiscono favori, ma si rendono esigibili diritti. Ogni assistente sociale è una sentinella civile che presidia la tenuta democratica della Repubblica, là dove le fragilità rischiano di diventare esclusione». Senza giudizio, con l’ascolto, facendosi carico delle vite più fragili. E questo in silenzio, con estrema riservatezza.

Ellade Peller è la presidente del consorzio Inrete, che si occupa dei servizi sociali a Ivrea e in altri 41 Comuni, e ha voluto portare il tema dell’aggressività crescente nei confronti degli operatori sociali nell’assemblea con i sindaci. A Inrete operano 27 assistenti sociali e 5 educatori. «Venaria non è purtroppo un caso isolato – dice Peller – . Anche da noi, in passato, ci sono stati episodi ed è crescente l’aggressività verbale nei confronti degli operatori». Le ragioni sono varie, ma Peller ne sottolinea una per spingere tutti a una riflessione: «C’è un clima sociale e culturale che, negli ultimi anni, ha progressivamente esposto ed isolato gli operatori dei servizi sociali che sono stati oggetto di delegittimazioni ricorrenti e rappresentazioni distorte del ruolo professionale, alimentando sospetti e ostilità, determinando spesso reazioni aggressive e ingiustificate».

I sindaci del consorzio Inrete sono tutti collaborativi. «Nel tempo – spiega la presidente – abbiamo mantenuto la presenza sul territorio in modo da garantire vicinanza ai cittadini e alle amministrazioni comunali e il servizio sociale opera quotidianamente per assicurare l’accesso ai servizi e alle prestazioni e questo si realizza, in alcune realtà, con la presenza del solo operatore sociale. Noi cerchiamo ancora di essere dappertutto perché riteniamo fondamentale la vicinanza alle persone e perché crediamo che essere nei Comuni aiuti le persone ad avvicinarsi ai servizi e possano accedere facilmente». Agli amministratori, Peller chiede «di porre attenzione particolare per garantire, nelle proprie sedi, ambienti di lavori sicuri e dignitosi. Solo la condivisione delle responsabilità può permettere il buon funzionamento dei servizi non lasciando soli gli operatori impegnati nella complessa attività di aiuto, sostegno e tutela». Molto lavoro è già stato fatto perché si chiede che gli operatori sociali non siano isolati. Ma serve una presa di consapevolezza in più. Poco si parla, infatti, pubblicamente, del lavoro quotidiano degli assistenti sociali. E non potrebbe essere diversamente, considerato che si relazionano con persone fragili. «Ora più che mai – dice ancora Peller – serve un impegno della politica, delle istituzioni e anche dei media per una narrazione che rispetti e non delegittimi, che difenda e non aggredisca, che sostenga e non contrapponga».

L’assemblea, in un documento a valle della discussione, auspica l’adozione urgente di un Piano nazionale per la sicurezza nei servizi sociali pubblici, l’estensione delle tutele già previste per altre figure pubbliche esposte a rischio, come insegnanti e operatori sanitari e una campagna pubblica che rilanci e renda chiara l’importanza del ruolo dell’assistente sociale.