Bolt začne učiť vodičov slovenčinu. Firma čelila kritike za jazykovú bariéru a incidenty

Platforma na objednávanie jázd Bolt spúšťa na Slovensku jazykový program pre svojich partnerských vodičov. 

Program bude pozostávať z jazykového testu a následného kurzu slovenčiny, uvádza Bolt v tlačovej správe. Jeho cieľom je podľa spoločnosti zabezpečiť základnú úroveň komunikácie vodičov so zákazníkmi.

„Jazykový program má vodičom pomôcť osvojiť si praktickú slovnú zásobu potrebnú pre každodennú prevádzku,“ uviedol v tlačovej správe generálny manažér Boltu pre Česko a Slovensko Josef Rückl. Dodal, že tento model spúšťajú po pozitívnej skúsenosti z Česka.

Noví vodiči budú po registrácii najskôr kontaktovaní zástupcom platformy, ktorý preverí ich základnú schopnosť komunikovať po slovensky. Ak by jazyková úroveň mohla negatívne ovplyvniť zákaznícku skúsenosť, vodič absolvuje krátky online test.

V prípade neúspechu ho systém nasmeruje na jazykový kurz. Po absolvovaní kurzu vodiči získajú certifikát, ktorý potvrdí splnenie jazykových požiadaviek.

Kurz obsahuje približne 410 praktických slov a fráz, napríklad „Prosím, pripútajte sa“, „Odbočte za parkom doľava“ alebo „Na letisko, prosím“. 

Bolt zároveň vyzýva cestujúcich, aby po jazde hodnotili aj jazykové schopnosti vodiča. Spätná väzba má pomôcť lepšie nastaviť ďalšiu podporu pre šoférov.

Téma jazykovej bariéry sa dostala do centra pozornosti po minuloročnom incidente v Bratislave, kedy cestujúca počas jazdy zistila, že vodič sa výrazne odklonil od plánovanej trasy a smeroval k rakúskej hranici. Žena sa podľa medializovaných informácií snažila vodičovi vysvetliť, že ide zlým smerom, no pre jazykovú bariéru sa nedokázali dorozumieť.

Asociácia Taxi Slovenskej republiky pre HN v minulosti uviedla, že medzi vodičmi online platforiem môže byť vysoký podiel zahraničných pracovníkov, pričom jazykové požiadavky sa podľa kritikov neoverujú dostatočne prísne.