Глава ФПК заявил, что роботы не заменят проводников из-за их искренней улыбки
Генеральный директор «Федеральной пассажирской компании» Владимир Пястолов в интервью РИА Новости рассказал, что роботы не смогут заменить проводников в поездах. Причиной он назвал искреннюю улыбку и способность создавать уютную атмосферу, которую автоматизация не воспроизводит.
В компании активно развивают цифровые сервисы. Электронные системы помогают автоматизировать продажи, заказ питания и оповещения пассажиров. Например, несколько лет назад проводники перестали заполнять бумажные бланки учета постельного белья. Это освобождает время для заботы о пассажирах.
Однако, по словам Пястолова, процесс теплого человеческого общения автоматизировать невозможно. Поэтому вопрос замены проводников роботами не планируется.
Ранее «Билайн» запустил пилотный проект «ИИ-инженера» в нескольких регионах. Система на основе искусственного интеллекта (ИИ) помогает специалистам быстрее обрабатывать сбои в работе сети, такие как обрывы кабеля или проблемы с питанием оборудования.