"Рассказывать о городе так, чтобы людям захотелось его посетить"
Во время учебы бесплатно путешествовала
– Эля, ты окончила университет по направлению "Культурно-историческое проектирование". Чем оно отличается от исторического?
– Культурно-историческое проектирование – это специальность, которая направлена на практическую историю. То есть во время обучения мы не только теорию проходили, но и занимались проектной деятельностью. Например, учились писать грантовые заявки на проведение культурных мероприятий. Кроме того, в конце первого курса я получила дополнительную специальность "гид-экскурсовод".
– А как проходил процесс обучения?
– Обучение шло по нескольким блокам. Сначала мы изучали историю Ивановского края. Далее преподаватели рассказывали, что собой представляет туристическая и экскурсионная деятельность. Помимо теоретических занятий, мы бесплатно ездили в Шую, Палех, Плёс.
– Почему ты стала работать экскурсоводом, а не сотрудником музея, к примеру?
– Я работала больше года в разных музеях. Это был классный опыт. Но экскурсии меня привлекают больше из-за более глубокого общения с людьми и возможности познать город. А городскую среду я очень люблю, особенно ивановскую.
– Чему ты научилась у старших сотрудников, когда работала в музеях?
– Я искренне благодарна сотрудникам Музея ивановского ситца и Музея промышленности и искусства. Интересный опыт взаимодействия был с Музеем сыра. У опытных специалистов я научилась дисциплине, правильной работе с людьми, с источниками, с историей и с туристами.
– В начале работы были какие-то трудности?
– Было непросто набирать группы, представлять себя и доходчиво доносить информацию. Мой путь начинался с небольших прогулок с однокурсниками по Кохме. Сейчас уже есть опыт проведения экскурсий для групп от 50 человек.
Проводила экскурсии в незнакомом городе
– Как ты готовишься к экскурсии?
– У меня есть несколько маршрутов. К каждому подбираю теоретическую информацию и периодически обновляю знания, посещая научную библиотеку и архив. Уже во время экскурсии я учитываю пожелания людей. Если они хотят что-то увидеть, я могу изменить направление маршрута.
– А если вдруг к экскурсии присоединяются прохожие, случайные люди?..
– Чаще всего это не проблема. Такие люди быстро отходят, их не так много в Иванове. Иногда просишь отойти, объясняешь, что у нас частная экскурсия.
– Какими способами ты добиваешься интереса и внимания слушателей?
– Я отношусь к типу "человек-человек", поэтому хорошо чувствую людей. Вначале спрашиваю, откуда они приехали, какой деятельностью занимаются. Чтобы мероприятие не превратилось в монолог, задаю им вопросы, даю высказаться.
– А тебе больше нравится работать с большими или маленькими группами?
– Мне нравится проводить экскурсию для одного человека или семьи. Так можно полностью погрузиться в рассказ и не бояться, что кто-то отстал от группы.
– Как ты выкручиваешься из ситуации, если вдруг забываешь исторический факт?
– Если я что-то забываю, об этом знаю только я. Туристы не ждут, чтобы ты рассказал им всё, как по книжке с датами и фамилиями. Они хотят интересных историй.
– В таком случае, есть ли у тебя любимая история или легенда, которую ты любишь рассказывать?
– Мне нравится рассказывать легенду о призраке Дамы в голубом, бродящем по музею Бурылина.
– Проводишь ли ты экскурсию в плохую погоду?
– Однажды мы попали под сильную грозу. Ливневая канализация у нас работает не очень хорошо, поэтому с туристками шли по колено в воде, но после половины маршрута увидели солнце и уже радостно закончили путь. Главное, что я сохраняла позитивный настрой и, мне кажется, передала его экскурсанткам.
– Есть ли к тебе скептическое отношение как к молодому специалисту?
– Такое случается. На данный момент мне 22 года, а экскурсии я провожу с 19 лет. Поэтому у людей бывает ощущение, что я дилетант, но оно пропадает, когда мы начинаем работу. Плюс моего молодого возраста в том, что у нас с туристами абсолютно свободное общение. Они не чувствуют скованности, как это бывает перед более опытными экскурсоводами.
– Ты часто ездишь на форумы в разные города. Встречаешь там экскурсоводов? Какие "фишки" у них подмечаешь?
— Я люблю с экскурсоводами дружить и общаться. "Ворую" у них интересные фразы. На форумах мне приходилось проводить экскурсию по незнакомым городам, и помощь коллег была необходима. Например, я проводила экскурсию в Пятигорской области и спрашивала партнера, верно ли мы идем.
Для иностранцев вела экскурсию на английском
– Как туристы отзываются об Иванове?
– Многие бывают приятно удивлены. Ведь в Золотом кольце есть более крупные населенные пункты, и, еще не побывав здесь, Иваново иногда воспринимают только как город невест или "тряпок" (не текстиля, не ткани, а именно тряпок). Туристы ждут чего-то слишком простого... Конечно, после экскурсии они уже так не думают.
– Из каких городов приезжают чаще всего?
– Много туристов из Москвы и Санкт-Петербурга. Приезжали люди из Республики Коми не так давно. Бывают путешественники с Дальнего Востока. Нижегородцы посещают часто: "Ласточки" этому способствуют... Кстати, ивановцы тоже с радостью ходят на экскурсии по родному городу.
Елизавета Затуло искренне любит свой город и доносит эту любовь до людей.
– Если бы ты проводила экскурсию для иностранцев, какое место показала бы в первую очередь?
– У меня летом была экскурсия для жителей Африки, Индии, Беларуси, Бельгии и Молдовы. Это был интересный проект, реализованный совместно с департаментом внутренней политики, чтобы познакомить иностранных гостей с городом в рамках Всемирного фестиваля молодежи. Несмотря на наличие переводчика, мне пришлось вести экскурсию на английском, так как было важно одновременно рассказывать и управлять группой. В итоге мы прекрасно прогулялись по проспекту Ленина и набережной.
Дом-корабль привлекает туристов со всей России
– У тебя есть любимый маршрут в Иванове?
– Я очень люблю памятники конструктивизма, они расположены по проспекту Ленина достаточно компактно. Но есть увлеченные туристы, с которыми мы ходим "чипыжами".
– На твой взгляд, какое здание можно назвать символом нашего областного центра с точки зрения архитектуры?
– Дом-корабль! Это одно из пространств, которое привлекает туристов со всей России. Оно показывает становление советской власти в Иванове... Еще выделю наши фабрики: они тоже передают дух города.
– Много ли молодых людей становятся экскурсоводами в Иванове?
– У нас есть достаточно много студентов и волонтеров, которые видят финансовую перспективу в этом направлении. Они понимают, что туризм активно развивается и экскурсоводы могут быть полезны. Поэтому это занятие не только для души.
– Эля, ты активно ведешь свои социальные сети. Интересно, стоит ли экскурсоводу развивать личный бренд?
– Конечно. В социальных сетях мне важно показать свою личность, навыки, знания, креатив и профессионализм. Я стараюсь рассказывать о городе так, чтобы людям захотелось его посетить. Привлекаю внимание фотографиями и видео с местных выставок и фестивалей... Соцсети открывают экскурсоводу новые площадки для общения с аудиторией из разных уголков страны и демонстрации своих возможностей.