Курьер по клику. Как маркетплейсы доставляют товары за минуты
Онлайн-шопинг давно перестал быть чем-то необычным — сегодня покупки на маркетплейсах совершаются в пару кликов, а нужные товары можно получить уже на следующий день. Причём даже не обязательно выходить из дома: курьерская доставка делает процесс максимально комфортным. В Wildberries такая услуга становится всё более популярной, и на то есть веские причины — от простоты заказа до географии покрытия и прозрачности на всех этапах.
Быстро и просто: два формата доставки
Есть два разных варианта курьерской доставки из маркетплейса:
1. В пункт выдачи заказов (ПВЗ), а оттуда курьером до дома. Этот вариант подходит для тех, кто не может дойти до пункта самостоятельно в течение периода хранения заказа в силу тех или иных причин. Из ПВЗ курьер привезет посылку за 30-50 минут — это зависит от загруженности и региона.
2. Прямая доставка домой. Здесь сразу указывается адрес доставки при оформлении покупки. Такой вариант особенно актуален для доставки крупногабаритных товаров. Курьер привезёт заказ в удобное время прямо к вам домой.
Примерка и проверка — не отходя от двери
При доставке товара сразу при покупке продавец предоставляет возможность осмотра и примерки. Если вещь не подошла, можно сразу вернуть её курьеру. Это особенно удобно для одежды, обуви, аксессуаров, а также в случаях, когда важно проверить комплектацию и внешний вид техники или других товаров.
Тут только стоит помнить, что функция примерки доступна только при доставке на адрес. Если вы заказываете товар из ПВЗ, он считается полученным, и возврат возможен только через сайт или приложение. Но источники заверяют, что маркетплейс уже рассматривает варианты с возможностью примерки товаров и при такой доставке.
Крупногабаритная доставка
Маркетплейс предлагает отдельный сервис доставки крупногабаритных товаров (КГТ) — мебели, бытовой техники, спортивного инвентаря. Их перевозят специально обученные курьеры маркетплейса или сами продавцы, оснащённые необходимыми средствами для бережной транспортировки.
Процесс максимально прозрачен: каждый этап сопровождается сканированием штрихкодов. Сначала товар фиксируется при передаче от продавца или склада, затем — при передаче курьеру, и наконец — при вручении покупателю. Без сканирования кода получение заказа не может быть завершено, что исключает ошибки и снижает риск мошенничества.
География, охват и надёжность
Курьеры маркетплейса уже работают в более чем 300 городах России, включая удалённые и труднодоступные регионы — от Калининграда до Владивостока, от северных поселений до южных курортов. Услуга курьерской доставки активно развивается и уже охватывает такие города, как Магадан, Биробиджан, Петропавловск-Камчатский и другие.
Маркетплейс стремится сделать доставку доступной каждому — вне зависимости от региона проживания.
А если хочется пройтись
Тем, кто предпочитает получать заказы лично, доступны свыше 57 000 пунктов выдачи по всей стране. Более 20 тысяч из них расположены в Центральном федеральном округе. Как правило, ближайший ПВЗ всегда находится буквально в соседнем доме или на пути с работы.
Это удобно, если вы хотите сами контролировать время получения или оформить возврат на месте.
«Чай» и курьеру, и менеджеру ПВЗ
А совсем недавно была внедрена система онлайн-чаевых: покупатель может отблагодарить курьера или сотрудника ПВЗ через приложение.