В Калининградской области открылись первые Pet-friendly-отели
Сеть отелей «Отели Элиза» стала первой в Калининградской области, получив сертификаты соответствия стандарту Pet-friendly: отели сети «Принцесса Элиза», «Элиза Инн» и «Элиза БонАпарт» успешно завершили сертификацию по стандарту «Путешествия с питомцами», проведённую органом по сертификации «Роскачество – Туризм».
Министр по культуре и туризму Андрей Ермак отметил значимость этого события: «Это может значительно увеличить количество туристов, которые предпочитают путешествовать с питомцами. Такие инициативы подчеркивают современный подход к гостиничному бизнесу и ориентацию на потребности клиентов и их образ жизни».
При сертификации оценивались следующие аспекты сервиса:
— выделение специального номерного фонда и общественных зон для размещения с питомцами;
— проверка ветеринарных паспортов на каждое животное;
— проведение гипоаллергенной уборки;
— разработка внутренних регламентов работы с гостями с питомцами и информирование о правилах проживания;
— наличие необходимых принадлежностей (миски, лежанки, пакеты для выгула);
— оборудование удобных и безопасных зон выгула;
— подготовка и обучение персонала правилам обращения с животными и действиям в нештатных ситуациях.
Александра Шершнёва, руководитель органа по сертификации «Роскачество – Туризм», подчеркнула: «Сертификат соответствия стандарту „Путешествия с питомцами“ — это знак качества, подтверждающий, что отель создан с учётом потребностей гостей, путешествующих с животными. „Отели Элиза“ стали пионерами в Калининградской области, успешно прошедшими эту проверку и доказавшими высокий уровень сервиса. Подобные примеры мотивируют других участников туристической отрасли следовать пути более ответственного и гостеприимного обслуживания».
Фото: пресс-служба правительства Калининградской области