Калужанам объяснили, как оспорить счёт за ЖКХ

В последние дни калужане оставили в соцсетях множество жалоб после того, как получили счета по услугам ЖКХ за январь этого года. У многих сумма к оплате оказалась почти в два раза выше. Ситуацию редакции «Калуга Сегодня» прокомментировал член Ассоциации юристов России Владимир Богдан.

Он сообщил, что, согласно Жилищному кодексу, если при выставлении счета была допущена ошибка, то человеку должны провести перерасчёт и выплатить штраф в размере 50 % от суммы переплаты.

«Это особенно актуально в вашем случае, где жители жалуются на холод в домах и высокие счета, несмотря на проблемы с отоплением», — подчеркнул адвокат.

Он назвал следующие основания для оспаривания:

• некачественные услуги: если температура в квартире ниже нормы (+18°C в жилых комнатах, +20°C в угловых), плата за отопление снижается на 0,15 % от месячной суммы за каждый час отклонения на 1°C. В январе 2026 года в Калуге были морозы, но если тепло не доходило до квартир из-за аварий или слабой подачи, это повод для перерасчёта;
• ошибки в начислениях: несоответствие показаниям счётчиков, неправильный тариф или расчёт по общедомовому прибору;
• отсутствие реакции поставщика: если МУП «Калугатеплосеть» отвечает отписками — это нарушение, за которое можно требовать штраф.

В таких случаях жильцам следует:

1. Собрать доказательства:

• зафиксируйте температуру в квартире (самостоятельно или с помощью акта от управляющей компании). Измеряйте в центре комнаты на высоте 1 м от пола, не ближе 1 м к окнам/дверям;
• сохраните квитанции, фото/видео проблем (холод, аварии), показания счётчиков;
• если была авария (как в доме на ул. Фомушина), запросите акт об аварии.

2. Обратиться в управляющую компанию или к поставщику (МУП «Калугатеплосеть»):

• напишите претензию в письменной форме (заявление о перерасчёте). Укажите адрес, период (январь 2026-го), сумму в квитанции, причины (холод, авария), расчёты и требование о проверке/перерасчёте. Приложите документы;
• отправьте заказным письмом с уведомлением или лично под роспись. Срок ответа — 30 дней. Если температура ниже нормы, требуйте составления акта о некачественной услуге.

3. Если нет реакции или отказ:

• обратитесь в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) Калужской области (через сайт или лично). Они проведут проверку и могут обязать к перерасчёту;
• подайте жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру — за нарушение прав потребителей;
• используйте портал госуслуг для подачи жалобы на ЖКХ.

4. Судебный порядок:

• если вышестоящие инстанции не помогли, подайте иск в суд по месту жительства. Требуйте перерасчёта, штрафа и компенсации (если есть ущерб). Госпошлина не взимается за иски до 1 млн руб. по защите прав потребителей. Срок исковой давности — три года;
• рекомендуется консультация юриста (бесплатно через МФЦ или общества защиты потребителей).

При этом Владимир Богдан рекомендует действовать коллективно: если несколько жильцов из одного или разных домов соберут подписи под общей претензией — это усилит позицию. Также следует проверить договор с Калугатеплосетью: иногда перерасчёт возможен напрямую у поставщика тепла. Если долг уже взыскан (через приставов), оспорьте его в суде в течение 10 дней с момента получения приказа.

Ксения Куликова / Калуга Сегодня