Экомобайл выявил: 52% русских раздражены навязыванием услуг

Исследование компании "Экомобайл" показало: русских раздражают ненужные услуги, плохая связь и высокая стоимость от мобильных операторов. Каждый третий готов сменить оператора, а 34% допускают отказ из-за низкого качества связи. Опрос проводился в декабре 2025 года.

Русские пользователи выявили главные раздражающие аспекты в работе мобильных операторов: ненужное навязывание дополнительных услуг, неудовлетворительное качество связи и завышенные цены. Такие данные представлены в исследовании агрегатора услуг мобильной связи в России, компании "Экомобайл", которое имеется в распоряжении ТАСС.

В результате исследования было установлено, что более половины русских (52%) считают наиболее раздражающим фактором в работе мобильных операторов ненужное навязывание дополнительных услуг. Это могут быть подписки, сервисы и опции, автоматически подключаемые или предлагаемые без очевидной необходимости.

Кроме того, среди основных факторов, вызывающих неудовольствие у русских пользователей, были отмечены плохая связь в определённых местах и высокая стоимость мобильных услуг. Помимо этого, раздражение вызывают работа служб поддержки, трудности при смене оператора и неудобное использование мобильных приложений.

Несмотря на это, 49% опрошенных заявили, что за последние пять лет они не меняли оператора услуг, 18% сменили оператора один раз, около 11% - дважды и более, 10% меняли тарифы без смены оператора, а 13% одновременно пользовались услугами от нескольких компаний.

"Однако данные показывают, что это не всегда означает полную удовлетворенность сервисом. Каждый третий русский пользователь (34%) допускает возможность смены оператора из-за плохого качества связи. Среди возможных причин перехода респонденты также упоминают более привлекательные ценовые предложения (42%) и смену региона проживания (18%)."

Опрос проводился с использованием сервиса "Яндекс взгляд" в декабре 2025 года, участие в исследовании приняли 1000 респондентов.

Ранее мы писали о том, как мошенники пытались получить доступ к личным данным россиян через рассылку фальшивых писем от имени Госуслуг. Злоумышленники утверждали, что в Киеве зафиксирована подозрительная активность, и таким образом пытались заполучить коды доступа к личным кабинетам. Важно помнить, что сотрудники Госуслуг никогда не просят пользователей делиться такими данными.