Жительница края купила робот-пылесос, который отказался убирать ковровые покрытия

Жительница края, ставшая обладательницей заветного робота-пылесоса, была крайне удивлена и разочарована, когда "умный помощник для уборки" отказался убирать ковровые покрытия. Так, в Роспотребнадзор обратилась женщина, которая пожаловалась на продавца маркетплейса, у которого она приобрела не то, что ей было обещано.

Со слов заявительницы, робот-пылесос она заказала на торговой площадке «Wildberries», внимательно изучив перед покупкой функционал выбранной модели.

Однако уже при первом использовании она обнаружила, что, заезжая на ковровое покрытие, центральная щетка прекращает работу, и сам робот-пылесос приостанавливает уборку. Информации о том, что модель пылесоса не предназначена для уборки ковровых покрытий, продавцом указано не было.

Примечательно, женщина обратилась с заявкой на возврат товара с выявленным дефектом, но продавец её отклонил.

Специалисты надзорного ведомства также изучили карточку товара на «Wildberries» и установили: продавцом указано, что умный робот-пылесос эффективно справляется с уборкой любой поверхности. Заявленное говорит о том, что ограничений по использованию устройства на ковровых покрытиях нет.

"Продавец при дистанционном способе продажи товара обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством её размещения на сайте и/или странице сайта в сети «Интернет» - п. 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463", - отметили в пресс-службе Роспотребнадзора Красноярского края.

В связи с тем, что вышеуказанная обязанность продавцом не исполнена, Управлением Роспотребнадзора ООО «АЙБОТО РУС» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.

В случае, если требования потребителя не будут удовлетворены в добровольном порядке, то решать спор придётся в суде.

Фото: Роспотребнадзор Красноярского края