Города с самыми недовольными пользователями соцсетей назвали в НГТУ
Около 200 тысяч сообщений в Telegram и «ВКонтакте» проанализировали в НГТУ. Студенты изучали активность в соцсетях жителей крупных городов: Новосибирска, Екатеринбурга, Казани, Красноярска и Нижнего Новгорода. Исследователи определили самые конфликтные темы в пабликах и выяснили, в каком мегаполисе самые недовольные пользователи.
Как рассказали в Новосибирском государственном техническом университете НЭТИ, социологи проанализировали 191 тысячу публикаций за прошлый год в пяти городах. С помощью специального приложения были выбраны сообщения с конфликтной повесткой — их оказалось 2132.
Городом с самыми недовольными пользователями соцсетей оказался Новосибирск: на его долю пришлась большая часть негативных постов — 1742. На второе место с большим отрывом от лидера попал Екатеринбург — 225 сообщений. Третью строчку разделили Нижний Новгород и Казань — по 50 публикаций. Наименее возмущёнными оказались красноярцы, которые написали всего 43 таких поста.
Как отметила студентка факультета гуманитарного образования НГТУ НЭТИ Анастасия Шевченко, социальная сеть «ВКонтакте» показывает себя более дискуссионной площадкой по сравнению с Telegram.
Авторы исследования доказали, что группы и каналы с негативной повесткой наиболее популярны в городских сообществах. И это не зависит напрямую от численности населения.
«При сопоставимой демографии (1,2–1,6 млн жителей) пять российских миллионников демонстрируют 40-кратный разрыв в количестве конфликтных публикаций», — прокомментировала доцент кафедры социологии и массовых коммуникаций Зоя Отто.
А вот список тем, из-за которых ломают больше всего копий в пабликах, оказался довольно предсказуем: городское хозяйство, проблемы в социальной сфере, халатность медиков, мошенничество застройщиков. Охотно читают и репостят материалы про ЧП и аварии на теплосетях.
По мнению исследователей, алгоритмы соцсетей поддерживают и усиливают накал страстей: площадки продвигают резкие высказывания и усугубляют противостояние. В НГТУ предложили несколько способов, как можно снизить градус конфликта. В частности, по мнению Анастасии Шевченко, этому могут поспособствовать административные каналы или группы, куда горожане смогут сообщать о проблемах и быстро получать обратную связь.
Отметим, что именно такую функцию призваны выполнять госпаблики.