Жителю Красноярского края вернут двойную стоимость за купленные им наушники
Житель Норильска приобрел на онлайн-платформе "Валдберриз" беспроводные наушники за 10 479 рублей. При принятии решения о покупке, ключевым фактором стало заявление о подлинности продукта, указанное в описании.
После получения заказа в пункте выдачи и подтверждения внешней сохранности, товар был оплачен. Однако, дома, при более детальном изучении, покупатель обнаружил несоответствие: серийный номер на устройстве не совпадал с номерами на упаковке и защитном чехле, что указывало на подделку.
Запрос клиента к продавцу о предоставлении сертификата качества или иных документов, подтверждающих оригинальность наушников, остался без внимания. Аналогично были проигнорированы обращения с требованием возврата уплаченных средств.
Разочарованный обманом относительно характеристик приобретенного товара, мужчина решил обратиться за защитой своих прав в региональное управление Роспотребнадзора.
Представители ведомства провели консультацию с потерпевшим и оказали содействие в подготовке необходимого для судебного разбирательства искового заявления.
По решению суда, с ООО "ВБ Ритейл" взыскано в пользу потребителя свыше 23 000 рублей, включая: стоимость самих наушников в размере 10 479 рублей, компенсацию за просрочку исполнения требований (неустойку) — 2 095 рублей, возмещение морального ущерба – 3 000 рублей и штраф в размере 7 787 рублей.