Андрей Чибис: по всем обращениям на прямую линию мы на связи с жителями, 80% – решены полностью, остальные на жестком контроле
«По итогам докладов от профильных ведомств, 80% решены, остальным требуется чуть больше времени, но работа продолжается, на жестком контроле. Все заявители уведомлены о статусе их обращений. Сегодня послушаем подробный отчет. Задача всех ведомств и контрольного блока в аппарате правительства – крайне внимательно относиться к обращениям граждан, обеспечивать решение, максимально дожимать конкретные вопросы. А с учетом предложений, которые поступили от людей, формировать соответствующие инициативы, обращать на них внимание при определении приоритетов, в том числе при планировании бюджета», – подчеркнул губернатор.
Глава региона обратил внимание коллег – руководителей профильных ведомств, администраций муниципалитетов, что на вопросы жителей нужно реагировать быстро и со всей ответственностью.
«Важно выстраивать работу, не дожидаясь очередной прямой линии. Я не случайно обращаю внимание на комментарии под оперативным совещанием, в целом на комментарии в соцсетях, чтобы эти вопросы отрабатывать. По воскресеньям публикую отчет, какие вопросы отработаны за неделю именно исходя из тех сигналов, которые поступают под постами», – сказал Андрей Чибис.
Как отметила заместитель губернатора – руководитель аппарата правительства Мурманской области Надежда Аксенова, анализ отработки обращений, поступивших на прямую линию, провел губернаторский контроль.
«Всего поступило более 2 тысяч вопросов граждан. Из них на платформу обратной связи на Госуслугах – более 270 вопросов, более 230 звонков зарегистрировал колл-центр и порядка 1500 комментариев оставили жители в социальных сетях. Отработано 100% обращений. Из них 80% решено положительно, по 20% продолжаются работы. Все обращения остаются на контроле до полной реализации. Заявители уведомлены», – прокомментировала Надежда Аксенова.
Надежда Аксенова сообщила, что ТОП-5 тем касались ЖКХ (27%), образования (15%), благоустройства (14%), дорог и транспорта (13%) и здравоохранения (9%). Также северяне задавали вопросы по спортивной сфере, соцобслуживанию, культуре и другим направлениям.
«В сфере ЖКХ основной блок касался необходимости ремонта кровель, фасадов, осушения подвалов, вывоза ТКО, замены водоподогревателей, горячего и холодного водоснабжения. Выполнены работы по 64 адресам, по 56 – продолжаются. В сфере благоустройства говорили о ремонте дворов, создании муралов, установке детских площадок и освещении, устройстве общественных территорий. Работы выполнены по 25 адресам, на 7 – продолжаются. В сфере образования в основном люди обращались по мерам поддержки, реорганизации учреждений, ремонту. В здравоохранении – по обеспечению льготными лекарствами, записи на прием к врачу, сроках ремонта оборудования и различных выплатах», – отметила Надежда Аксенова. Подробно по конкретным темам подробности рассказали заместитель губернатора Ольга Вовк, заместитель губернатора – министр здравоохранения Дмитрий Панычев, министр образования и науки Диана Кузнецова.
Надежда Аксенова сообщила, что в блоке «дороги и транспорт» жители уточняли о возможности проведения ремонта дорог и сроках окончания ведущихся ремонтов, установке остановочных павильонов.
«По вопросам, которые звучали: строительство транспортной развязки на подъезде к Североморску, –завершено; выполнен ямочный ремонт проезжей части автоподъезда в Кильдинстрой км 0-2,849; проведено грейдирование дороги на Тик-Губу в районе СНТ и автоподъезда к Лесозаводскому, установлены новые остановки в Спутнике и Верхнем Луостари. Студенты Северного национального колледжа теперь пользуются скидкой 60% при проезде в автобусе 102 «Ревда-Ловозеро», под...