Спрос-2024. Трафик онлайн-сервисов психотерапии вырос в 2 раза
Мобильный интернет-трафик психологических онлайн-сервисов в 2024 году увеличился на 116%, а посещаемость таких сервисов выросла на 58%. Об этом свидетельствуют результаты исследования Yota, проведенного на основе обезличенных абонентских данных.
Психологическими сервисами чаще пользуются женщины, они составляют 64% аудитории и обеспечивают 65% интернет-трафика этих ресурсов. В целом наибольший интерес к онлайн-психологии проявляет аудитория 25–35 лет, она составляет треть от всех пользователей. На втором месте абоненты 36–45 лет (24%), а замыкает топ-3 группа 46–55 лет (18%).
Меньше всего пользователей таких приложений среди зумеров (абоненты 14–20 лет составляют 3% аудитории), однако их внимание к онлайн-психотерапии растет: за год потребление мобильного трафика этой возрастной группой выросло на 70%. А самые заметные изменения, по сравнению с прошлым годом, демонстрируют пользователи старше 56 лет: их трафик на сервисах психотерапии за это время увеличился почти в 3 раза.
Аналитики исследовали интернет-площадки, посвященные психологическому здоровью, в том числе сервисы онлайн-психотерапии, которые помогают находить подходящих специалистов. Такие проекты зародились в США в середине 2010-х годов, а позже стали появляться и в России. В 2020 году пандемия простимулировала рост этого рынка: она сделала актуальнее и вопросы психологического здоровья, и онлайн-форматы.
По данным Yota, сегодня самым востребованным сервисом онлайн-психотерапии остается Ясно — за год его аудитория выросла в 2 раза. Также в топ приложений по числу пользователей вошли Alter, Zigmund Online, YouTalk — площадки, помогающие подобрать психотерапевтов. Замыкает пятерку лидеров SelfSchool, платформа для налаживания «диалога поколений» между детьми и взрослыми.
В среднем россияне в 2024 году проводили на платформах онлайн-психотерапии 37 минут в месяц. Наиболее востребованы такие сервисы были в апреле, а меньше всего времени на заботу о психологическом здоровье оставалось у россиян в декабре. Больше всего времени на психотерапию тратили пользователи из Магадана, Петропавловска-Камчатского и Горно-Алтайска.