В 2023 году общий объем обращений по ОСАГО сократился на 12%
МАХАЧКАЛА, 14 июня – РИА «Дагестан». На XIX международной конференции по страхованию, финансовый уполномоченный Банка России Светлана Максимова сообщила, что за 2023 год общий объем обращений по ОСАГО сократился на 12%.
Она отметила, что почти 70% обращений, поступивших к ней в 2023 году в отношении страховых организаций, касались споров по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО). Из рассмотренных по существу только по 34% обращений было принято решение об удовлетворении требований, а в отношении 66% заявителям было отказано.
Финуполномоченный подчеркнула, что за 2023 год только 0,7% рассмотренных обращений по договору ОСАГО касались качества выполненного ремонта.
Изучая эти данные, руководитель рабочей группы «Защита прав автомобилистов» Пётр Шкуматов сообщил, что недавнее исследование Общероссийского народного фронта также подтверждает рост удовлетворённости урегулированием убытков по ОСАГО.
«Если в 2021 году этот критерий положительно оценивали 61% автомобилистов, то в 2024 – уже более 79%. Это говорит о том, что реформа «автогражданки» привела к резкому уменьшению числа конфликтных ситуаций, водители в целом довольны (4 из 5) как скоростью, так и качеством ремонта (или размером выплат) несмотря на сложную ситуацию, сложившуюся на нашем авторынке», – считает он.
Также в ходе исследования ОНФ выяснилось, что порой гражданам удавалось сэкономить на ремонте за счет использования б/у запасных частей, оставляя у себя часть страховой выплаты. Отрицательные же отзывы в основном касаются давних инцидентов.
Обсуждалась и необходимость внести изменения в законодательство, чтобы предотвратить ситуации, когда суды взыскивают со страховых компаний более 400 тысяч рублей по полисам ОСАГО.
Подобное происходит, если ремонт автомобиля по ОСАГО не был организован по вине страховой компании. В таких случаях взыскиваются не страховое возмещение, а убытки. В результате может быть превышен лимит выплат, установленный для обязательного страхования автогражданской ответственности.
«Мы, как правоприменители, предлагаем использовать норму Гражданского кодекса, где указано, что размер убытков может быть ограничен законом. И прописать в законодательстве, что размер убытков не может быть больше страховой суммы ОСАГО», – заявила финуполномоченный.