В ушедшем году на территории Ростовской области работало 10 общественных приемных по защите прав потребителей
Подобные оперативные и бесплатные консультации – одно из ключевых направлении деятельности этих правозащитных структур. В начале наступившего года приемные подвели итоги своей деятельности.
Как отметила директор департамента потребительского рынка Ирина Гелас, открытие приемных по защите прав потребителей – процесс непрерывный:
– Специалисты приемных оказывают гражданам помощь в разрешении конфликтных ситуаций, оценивают перспективы внесудебного или судебного разбирательства, разъясняют порядок дальнейших действий, а также готовят все необходимые документы…
Только в минувшем году десять донских приемных· проконсультировали более 3000 человек. Было подготовлено без малого 340 претензий. Урегулирован во внесудебном порядке целый ряд споров на общую сумму почти 3,6 млн рублей. Благодаря вмешательству общественных приемных· сумма начисленных штрафов по исковым заявлениям граждан превысила 2,2 млн рублей, а сумма компенсаций за моральный ущерб оказалась больше 770 тыс.рублей.
В областном департаменте потребительного рынка решено, что все 10 донских приемных продолжат свою работу и в наступившем году. Помимо Ростова, они открыты в Батайске, Волгодонске, Каменске, Новошахтинске и Шахтах. Работают приемные по защите прав потребителей также в Аксайском, Зерноградском, Миллеровском и Шолоховском районах.
География размещения приемных выбрана не случайно. При решении вопроса об открытии той или иной приемной обязательно производится анализ обращений граждан с учетом плотности населения в конкретном муниципалитете. И сегодня итогом работы этих правозащитных структур в 2025 году стало расширение возможностей для оперативного разрешения потребительских споров и укрепления правовой защищённости жителей Дона.